Misión, Visión y Valores: Claves de la Cultura Corporativa
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Responde a 3 preguntas:
¿Quién soy y qué hago?: misión de la organización
- Definición de la actividad de la organización basada en:
- Necesidades del público,
- Posibilidades que puede ofrecer nuestra organización,
- Aspecto diferencial con respecto a otros.
- Definición de la actividad de la organización basada en:
¿A dónde quiero llegar?: visión de la organización
- Es la perspectiva de futuro, el objetivo final hacia el que se moviliza la organización para llegar a él. Mirar al futuro, ver a dónde quiero llegar.
- Ni retos utópicos,
- ni retos fáciles.
- Es la perspectiva de futuro, el objetivo final hacia el que se moviliza la organización para llegar a él. Mirar al futuro, ver a dónde quiero llegar.
¿Cómo lo hago?: valores de la organización (eficacia y calidad en el servicio)
- Define los principios que sustentan la acción de la organización.
- Valores profesionales,
- valores personales.
- Define los principios que sustentan la acción de la organización.
Cultura Corporativa:
- Es el conjunto de normas, valores y pautas