Optimización de Procesos Sanitarios: Metodología, Gestión y Aplicación en el Sector Salud
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Procesos Sanitarios: Una Mirada desde la Gestión y la Calidad
El enfoque tradicional en la evaluación de la estructura sanitaria se ha centrado en la acreditación. Los resultados, que también pueden evaluarse a través del impacto, se han medido históricamente mediante estudios de eficacia, efectividad o eficiencia. En las últimas dos décadas, se ha incorporado la valoración de la satisfacción de los pacientes y la calidad de vida relacionada con la salud. La evaluación del proceso, por su parte, se ha llevado a cabo mediante auditorías (como el Audit Médico) y la monitorización de indicadores específicos.
Gestión por Procesos: Herramientas para la Optimización
La metodología de gestión por procesos ofrece las herramientas necesarias
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