Métodos efectivos para la resolución de conflictos laborales: negociación, mediación y arbitraje
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Métodos para la solución de conflictos
La negociación
La negociación es una forma pacífica de dar solución al problema a través del diálogo.
Elementos del proceso negociador
- Sujeto: Personas que debaten el asunto. Pueden defender intereses propios o de otras personas a quienes representan.
- Asunto o tema: Es el objeto de la negociación sobre el que hay que llegar a un acuerdo.
- Controversia entre posiciones: Son las posiciones encontradas que tienen las partes respecto al objeto de la negociación.
Fases del proceso
- Fase de preparación: Se analiza lo que se quiere conseguir, los medios de los que se dispone y se fijan objetivos.
- Fase de discusión: Las partes se conocen, presentan posturas y debaten sobre el asunto.
- Fase de acercamiento de posturas:
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