Claves de Comunicación Interpersonal y Estructuración Eficaz de Puestos Laborales
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La Comunicación Verbal y No Verbal
La comunicación abarca diversas formas. Es tan importante lo que se dice como la forma en que se dice. Mientras que la comunicación verbal explícita no suele presentar mayores inconvenientes, la comunicación no verbal, aquella que se transmite mediante gestos, posturas o comportamientos, juega un papel crucial al enfatizar y matizar el mensaje verbal.
Tipos de Negociación
Negociación Competitiva
- Los participantes son adversarios.
- El objetivo es la victoria.
- Se desconfía del otro.
- Se insiste en la posición propia.
- Se contrarrestan los argumentos del otro.
- Se recurre a amenazas.
- Se exigen ganancias para llegar a un acuerdo.
- Se establece en términos de confrontación.
- No importa lo que piense o necesite el otro.