Fundamentos de Calidad Empresarial y Marco Regulatorio de Seguridad e Higiene Laboral
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Conceptos Fundamentales de Gestión Empresarial y Calidad
- Calidad Total
- Es la satisfacción total de una necesidad de una persona o empresa, caracterizada por *cero defectos*.
- Empresa
- Es una entidad dedicada a fines económicos y comerciales para producir un producto o servicio.
- Cliente
- Es una persona o empresa que adquiere un producto o servicio mediante una transacción financiera.
Clasificación de las Empresas
Las empresas se clasifican según su naturaleza y tamaño:
- Por Naturaleza: Pública, Privada y Mixta.
- Por Tamaño: Chica, Mediana y Grande.
Seguridad e Higiene Ocupacional: Definiciones Clave
- Seguridad
- Confianza en algo o alguien, o la ausencia de riesgo.
- Seguridad en el Trabajo
- Conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas
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