Dirección de Operaciones: Conceptos Fundamentales y Estrategias
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Introducción a la Administración de Operaciones
¿Qué es la Administración de Operaciones?
Se refiere al diseño, dirección y control sistemático de los procesos que transforman los insumos en servicios y productos para los clientes internos y externos.
- Clientes Internos: Colaboradores de la empresa.
- Clientes Externos: Personas que compran o utilizan productos o servicios de una empresa.
¿Qué es la Cadena de Valor?
Es el vínculo entre procesos y desempeño, que incluye los procesos internos de la empresa, así como sus clientes y proveedores externos.
Componentes de la Cadena de Valor
- Proveedor de Insumos
- Procesadores
- Productos
Toma de Decisiones en Operaciones
La toma de decisiones es un aspecto esencial de toda actividad administrativa, incluida... Continuar leyendo "Dirección de Operaciones: Conceptos Fundamentales y Estrategias" »
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