Chuletas y apuntes de Economía

Conceptos Clave en la Gestión de Servicios

Servicio

Es el medio para co-crear valor con los clientes, facilitando los resultados que desean obtener sin que estos tengan que gestionar los riesgos y costes específicos asociados.

Valor

El valor se percibe a través de dos componentes clave y se genera mediante la colaboración:

• Utilidad: Se refiere a lo que el servicio hace, es decir, su funcionalidad y el soporte que ofrece al rendimiento del cliente.
• Garantía: Asegura que el servicio es adecuado para su uso. Proporciona la certeza de que un producto o servicio cumplirá con los requerimientos acordados (disponibilidad, capacidad, continuidad y seguridad).

Roles en la Creación de Valor

• Cliente: La persona o entidad que define los requisitos del servicio

1. ¿Qué es la gestión de compras?

Es el proceso mediante el cual una organización planifica, selecciona, adquiere y controla los bienes o servicios que necesita para cumplir sus objetivos, buscando calidad, precio justo y cumplimiento de plazos.

2. Objetivos principales de la gestión de compras

Los tres objetivos fundamentales son:

• Obtener productos o servicios de calidad adecuada.
• Conseguir precios competitivos.
• Garantizar entregas a tiempo.

3. Fases del proceso de compras

El ciclo de compras se estructura en las siguientes etapas:

1. Identificación de la necesidad.
2. Planificación y requerimiento.
3. Selección del proveedor.
4. Contratación o compra.
5. Recepción y control.
6. Evaluación y pago.

4. Selección de proveedores

Es el proceso de evaluar y elegir al... Continuar leyendo "Fundamentos de la Gestión de Compras y Contrataciones Públicas en Perú" »

La Internacionalización Empresarial

La internacionalización es la apertura a mercados internacionales, es decir, las operaciones que lleva a cabo la empresa para vincularse con mercados extranjeros. Este proceso se produce cuando el mercado nacional no es suficiente para el crecimiento de la empresa, y por lo tanto, la organización debe abrirse al exterior.

Tipos y Estrategias de Internacionalización

Existen tres estrategias principales para abordar la expansión internacional:

• Estrategia Multidoméstica: Se contratan trabajadores locales para que administren la empresa, con independencia de la sede central. Los productos se adaptan a cada país en función de las necesidades locales.
  • Ventaja: Mayor aceptación del producto.
  • Desventaja: Mayores

Fundamentos del Control y la Estrategia Empresarial

El Control de Gestión (CdG)

El Control de Gestión (CdG) pretende conducir a la empresa a la máxima eficiencia a largo plazo, aprovechando los recursos y medios de que dispone, para así maximizar su valor y conseguir los objetivos establecidos, combinando y coordinando todos los elementos de la empresa.

El Control Interno

El Control Interno es el sistema que forma la base sólida de la organización, un pilar fundamental sobre el cual se construye el Control de Gestión (CdG). Más que una sola acción, es una "cadena de acciones" que se integra en todos los procesos básicos del día a día (planificación, ejecución y supervisión).

Estrategia y Táctica

La Estrategia es el plan de acción... Continuar leyendo "Maximización de la Eficiencia Empresarial: Control de Gestión, Alineamiento Estratégico y Ciclo Presupuestario" »

Introducción

En el libro Tótem: Transformando clientes en creyentes, Andy Stalman explica que, en el contexto actual, algunas marcas han transformado su forma de vender para convertirse en referentes culturales y sociales. Son marcas que actúan como los antiguos tótems de las tribus: ofrecen identidad, sentido de pertenencia y un sistema de valores compartidos. No buscan tener clientes; aspiran a crear creyentes, personas que se vean reflejadas en la marca y la defiendan.

Objetivo del escrito

A partir de esta idea, en este escrito analizaré la marca _________ para observar si, según los ocho criterios que propone el autor, esta marca puede considerarse una marca tótem; es decir, si realmente consigue ir más allá de la simple transacción... Continuar leyendo "Marcas tótem: cómo transformar clientes en creyentes según Andy Stalman" »

Decisions Empresarials i Estratègia

1. Introducció a les decisions empresarials

La presa de decisions consisteix a triar entre diverses alternatives per assolir uns objectius determinats. A l'empresa, les decisions es classifiquen en quatre funcions clàssiques:

• Planificació
• Organització
• Gestió
• Control

En aquest tema s'analitzen eines com el DAFO i decisions clau com la localització i la dimensió.

2. Anàlisi DAFO

És una eina per analitzar els factors interns i externs que afecten l'empresa:

• Debilitats: Aspectes negatius interns i controlables.
• Amenaces: Aspectes negatius externs, no controlables.
• Fortaleses: Aspectes positius interns i controlables.
• Oportunitats: Aspectes positius externs, no controlables.

L'objectiu principal és facilitar la presa... Continuar leyendo "Decisions Empresarials i Estratègies de Màrqueting" »

Ekonomiaren Oinarrizko Kontzeptuak

Beharra: falta dugun zerbait asetzeko nahia da (mugagabeak). Ondasunek (ukigarriak) edo zerbitzuek (ukiezinak) beharrak asetzen dituzte (mugatuak).

Zer da Ekonomia?

Ekonomia: gure beharrak asetzeko nahikoak ez diren baliabideak administratzeko pertsonok dugun moduaz arduratzen den zientzia da. Etimologikoki, grezierazko etxeko administrazioa hitzetik dator.

Ekonomia-kontzeptu Gakoak

• Ekonomia-eskasia: pertsonen beharrak asetzeko nahikoa baliabide ez izatea.
• Aukera-kostua: erabaki bat hartzen dugun bakoitzean uko egiten zaion horren balioa da, dirutan neurtua egon edo ez.
• Kostu berreskuraezinak: berreskuratu ezin diren iraganeko kostuak dira, eta ez dute eragin behar erabaki berrietan.
• Analisi marjinala: egindako aukera

Desarrollo Social, Derechos y Ciudadanía

• 1. ¿Cuál es la importancia de incorporar los derechos humanos en los marcos legales nacionales e internacionales?
  ✅ a) Hacen obligatorio el cumplimiento de derechos por parte del Estado.
• 2. ¿Qué beneficio tiene para las personas el uso responsable de las redes sociales?
  ✅ b) Contribuye al resguardo de información en entornos digitales.
• 3. ¿Cómo aportan las nuevas tecnologías a la mejora de las competencias laborales de la población?
  ✅ c) Desarrollan habilidades para innovar en los procesos productivos.
• 4. ¿Por qué es importante realizar ferias de empleo para las personas con discapacidad?
  ✅ c) Mejoran las condiciones para obtener una vida digna.

Cultura, Identidad y Conciencia Social

• 5. ¿Cuál

Tipus de Nous Productes

• Producte nou per a l’empresa i per al mercat.
• Productes nous per a l’empresa però que ja estan al mercat.

Altres Modalitats de Productes Nous

• Extensió de les línies de productes i serveis. (Exemple: un nou sabor de refresc o una nova talla de roba)
• Millora de productes i serveis. (Exemple: Google, Gmail, Maps, Drive, Meet, Calendar...)
• Reposicionaments: noves prestacions que satisfan noves necessitats. (Exemple: Aperol)

Per Què Desenvolupar Nous Productes?

• Canvis en la societat: hàbits de consum, tecnologia, competència, etc.
• Els clients desitgen nous i millors productes.

Estratègies de Desenvolupament de Producte

• Desenvolupament de productes des d’un departament d’investigació (R+D).
• Desenvolupament i producció

1. El Modelo Conceptual de Datos

El modelo conceptual es la primera etapa en el diseño de bases de datos, ofreciendo una perspectiva de alto nivel sobre la información.

• Es una representación simplificada del sistema de información.
• Refleja una visión global de los datos, sin incluir detalles técnicos de implementación.
• El Modelo Entidad-Relación (E-R) es el modelo conceptual más usado.
• Es independiente de las bases de datos y del sistema operativo.

2. Fundamentos del Modelo Entidad-Relación (E-R)

El Modelo E-R es la herramienta fundamental para estructurar la información de manera lógica.

• Representa objetos del mundo real (entidades) y las relaciones o asociaciones lógicas entre ellos.
• Permite entender las complejidades del entorno que