Modelos de Intermediación Turística: Air Brokers, Tour Brokers y Servicios Complementarios

Modelos de Intermediación en el Sector Turístico

Existen otros modelos de empresas intermediarias en el turismo, tales como los Air Brokers, Tour Brokers y Agentes Generales de Ventas.

El rol de los Air Brokers

Los Air Brokers desempeñan un papel fundamental como intermediarios entre las agencias de viajes y las compañías aéreas, principalmente en el segmento de los charters. Su intervención es clave cuando las agencias no pueden fletar aviones completos, ya sea porque el número de plazas excede su potencial real de ventas o por necesidades operativas específicas.

Asimismo, el Air Broker interviene en la colocación de tramos o «patas» de las compañías aéreas, facilitando el acceso a operadores interesados únicamente en segmentos específicos y no en la totalidad de la rotación. En definitiva, se trata de un intermediario que contrata de forma global para, posteriormente, ofertar el producto a las agencias de manera fragmentada.

La función de los Tour Brokers

Los Tour Brokers ejercen una función intermediaria similar, actuando entre los proveedores de productos turísticos —generalmente hoteles— y las agencias de viajes o tour operadores. Su objetivo es lograr contrataciones más ventajosas mediante la mediación, unificando la producción de varias agencias para contratar mayores volúmenes con el prestatario.

Fines Secundarios de las Agencias de Viajes

Esta categoría comprende todas aquellas funciones que no solo pueden ser realizadas por las agencias de viajes, sino también por otros tipos de empresas intermediarias:

• Información turística: Difusión de material de propaganda y asesoramiento.
• Gestión financiera: Cambio de divisas, venta y cambio de cheques de viaje.
• Logística de equipajes: Expedición y transferencia por cualquier medio de transporte.
• Seguros: Formalización de pólizas de seguro turístico, coberturas por pérdida o deterioro de equipajes y otros riesgos derivados de los viajes.
• Movilidad: Alquiler de vehículos con y sin conductor.
• Ocio y cultura: Reserva, adquisición y venta de billetes o entradas para espectáculos, museos y monumentos.
• Turismo deportivo: Alquiler de útiles y equipos especializados.
• Fletamento: Contratación de aviones, barcos, autobuses, trenes especiales y otros medios de transporte para servicios turísticos propios.
• Servicios complementarios: Prestación de cualquier otro servicio turístico que complemente los anteriores.