Chuletas y apuntes de Economía

Introducció al Procés de Venda

El procés de venda es compon de diverses etapes fonamentals:

• Prospecció
• Coneixements previs
• Presentació
  • Contacte amb el client
  • Habilitats comunicatives
• Seguiment

Comunicació Verbal

Relació entre emissor i receptor

• Conversa
• Entrevista: Guanyar informació a través de preguntes
• Discurs

Presentacions comercials: Donar importància a l'estructura

• Introducció
• Desenvolupament
• Final

Telemàrqueting

És una tècnica de màrqueting que utilitza el telèfon per contactar amb clients potencials o actuals amb l'objectiu d'informar, promocionar o vendre productes i serveis. També s'empra per fer enquestes, fidelitzar clients o donar suport comercial.

• Recursos verbals
• Recursos paralingüístics
  • El to de veu (agut, greu, amable, autoritari.

Conceptos Fundamentales en Estrategia de Mercado y Negocio

A) Segmentación de Mercado y Difusión de la Innovación

1. Definición de Segmentación de Mercado

Segmentar un mercado es:

• c) Dividir a los clientes en grupos que comparten características en común.

2. Estrategias de Segmentación

Si nos interesa utilizar una estrategia diferente para cada segmento de mercado utilizaremos:

• b) La estrategia diferenciada.

3. Posicionamiento en la Curva de Difusión de la Innovación

En la curva de difusión de la innovación, los clientes que se encuentran en la primera mayoría:

• c) Son prácticos; lo comprarán si está demostrado que funciona.

4. Caracterización de los Early Adopters

En la curva de difusión de la innovación, los clientes llamados Early

Unitat 3 – Elements de l’empresa i idea de negoci

Elements de l’empresa

Factors humans:

• Treballadors, empresaris, propietaris, usuaris i clients.

Factors materials:

• Maquinària, instal·lacions, edificis, elements de transport, ordinadors, matèries primeres, entre d’altres.

Organització: àrea de producció, comercial, d’inversió-finançament i de recursos humans.

Entorn: situació política, conjuntura econòmica, legislació, demografia, tecnologia, competència, entre d’altres.

Variables de la iniciativa empresarial

Variables internes: idea de negoci, capacitat emprenedora, coneixements tècnics i professionals, autoocupació, disposició de recursos materials i financers.

Variables externes: localització, conjuntura econòmica, ajuts... Continuar leyendo "Elements de l'empresa i organització: idea de negoci, DAFO i finançament" »

1. ¿Cuáles son los principales retos ambientales actuales?

Los principales retos ambientales son:

• Cambio climático: provocado por la emisión de gases de efecto invernadero debido al uso de combustibles fósiles, transporte y producción de alimentos. Afecta directamente a los cultivos, los precios y la disponibilidad de materias primas en el sector de la hostelería.
• Contaminación y residuos: generación excesiva de basura, plásticos y desperdicio alimentario que contaminan el aire, el agua y el suelo.
• Escasez de agua: se trata de un recurso limitado con un alto consumo en las cocinas profesionales.
• Pérdida de biodiversidad: desaparición de especies debido a la sobrepesca, la deforestación y la agricultura intensiva.
• Degradación del suelo:

Estrategias de Atracción y Ciclo de Vida del Producto

Son estrategias dirigidas directamente al cliente para que sea este el que obligue a las empresas a tener determinados productos a través de campañas publicitarias (conocidas en el ámbito comercial como estrategias pull).

Fase de Introducción (Producto Incógnita)

Se trata de un producto nuevo o poco conocido que requiere de grandes esfuerzos comerciales. Las estrategias principales en esta etapa son invertir y desinvertir. En cuanto al precio, las estrategias aplicables pueden ser:

• Precio alto (estrategia de descremación): consiste en fijar un precio elevado para recuperar la inversión lo antes posible y, posteriormente, bajarlo en la fase de crecimiento.
• Precio bajo (estrategia de penetración)

Revisión de Fundamentos en Investigación y Aplicación Práctica

Sección I: Contexto y Herramientas de Investigación

1. Elementos Fundamentales para el Estudio de una Comunidad

• Zona geográfica.
• Expresiones culturales.
• Tamaño de la población.
• Idiosincrasia de la población.

2. Respuestas Específicas (Ejemplos de Clasificación)

2. ABB.

3. A3, B4, C2, D1.

4. Definición de Herramientas de Investigación

Son las herramientas que se utilizan para obtener la información que ayudará a desarrollar la investigación de campo, de acuerdo con las hipótesis que se han planteado.

5. Propósito de la Tabulación de Datos (Primer Contexto)

Para tabular los datos obtenidos de la investigación, con el fin de hacer procesos de reconocimiento, para verificar... Continuar leyendo "Conceptos Clave en Investigación Social y Emprendimiento Comunitario" »

1. Elección de la actividad y búsqueda de un problema

¿Dónde identificar el problema? En casa, la calle, el trabajo, la web y la televisión.

¿Cómo mirar? No es fácil ni rápido; se deben buscar situaciones que no sean baratas, que tengan un proceso largo, que resulten incómodas para los usuarios o que no sean ecológicas.

¿Cómo damos solución?

Se utiliza la lluvia de ideas con creatividad e innovación. Se destacan 3 métodos principales:

• SCAMPER: Sustituir, combinar, adaptar, modificar, pensar (poner en otros usos), eliminar y revertir.
• Pensamiento lateral: Consiste en buscar la relación entre objetos que, a primera vista, no tienen conexión.
• Generar emociones: Si somos capaces de generar emociones, podemos ser más creativos y llegaremos

Documentos que formalizan el aplazamiento

Cuando existe un pago diferido, la operación puede quedar reflejada mediante distintos documentos mercantiles:

• Factura: Es el documento básico que acredita la compraventa. En ella se especifican: datos de comprador y vendedor, descripción de la operación, importe total, fecha de emisión y fecha de vencimiento. La factura actúa como justificante de la deuda.
• Letra de cambio: Es un documento formal por el cual una persona (librador) ordena a otra (librado) que pague una cantidad determinada a un tercero (tenedor) en una fecha concreta. Tiene fuerza jurídica y puede reclamarse judicialmente en caso de impago.
• Pagaré: Es un documento en el que el firmante se compromete de manera directa a pagar una

Estudio de los Estados Contables

Proceso sistemático de interpretación de las cuentas anuales para evaluar la situación económica, financiera y patrimonial de la empresa y fundamentar la toma de decisiones.

Fases del Proceso Contable

• 1. Obtención de la información
• 2. Tratamiento de la información
• 3. Análisis de los datos
• 4. Interpretación y comparación
• 5. Previsión y aplicación

Dimensiones del Estudio Contable

• Análisis patrimonial: Examina la estructura y composición del patrimonio empresarial, evaluando el equilibrio entre activo, patrimonio neto y pasivo, así como el grado de solvencia y estabilidad.
• Análisis financiero: Estudia la capacidad de la empresa para hacer frente a sus obligaciones de pago, analizando liquidez, solvencia y

1. Què és l'avaluació del pla de treball?

L’avaluació del pla de treball és un procés de valoració crítica que permet comprovar l’eficàcia del pla, orientar i reorientar les actuacions i verificar si s’assoleixen els objectius previstos i la qualitat del servei.

2. Instruments per a l'avaluació del pla de treball

S'utilitzen diversos instruments per dur a terme aquesta tasca:

• Fulls de registre i registres d’incidències.
• Qüestionaris o escales d’avaluació.
• Entrevistes de seguiment.
• Reunions de coordinació i seguiment.

3. Diferències entre fulls de registre generals i específics

Els fulls de registre generals recullen diverses activitats en un mateix document (cures personals, tasques domèstiques, etc.) amb una periodicitat... Continuar leyendo "L'Avaluació del Pla de Treball en l'Atenció Domiciliària" »