Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

Definició d'Assegurances

Les assegurances són una resposta a la necessitat de protegir-se davant riscos i imprevistos, distribuint el risc entre un col·lectiu.

Raons de la seva Aparició

• Protecció econòmica: Redueixen l'impacte de pèrdues econòmiques derivades d'accidents o incidents.
• Distribució del risc: Reparteixen la càrrega entre molts mitjançant primes.
• Seguretat financera: Permeten planificar amb confiança.
• Estabilitat social: Ajuden a mantenir l'ordre després de crisis.
• Impuls econòmic: Afavoreixen projectes grans assumint riscos.

Parts Principals d'una Assegurança

• Assegurador: Companyia que proporciona la protecció.
• Assegurat: Persona o entitat protegida.
• Prenedor: Qui contracta i paga la pòlissa (pot coincidir amb l'assegurat)

Gestión de Inventario y Stock de Seguridad

La gestión de inventario es crucial para cualquier empresa. La idea básica es mantener un stock mínimo en almacén para hacer frente a imprevistos y evitar la temida rotura de stock. Calcular el momento óptimo para realizar un pedido es fundamental, ya que un ajuste preciso en este proceso puede reducir significativamente los costes de almacén.

Conceptos Clave en la Gestión de Stock:

• Stock de Seguridad: Cantidad mínima de existencias en el almacén, diseñada para hacer frente a pedidos imprevistos o retrasos en el aprovisionamiento.
• Punto de Pedido: Nivel de stock en el cual se debe solicitar un nuevo pedido al proveedor. Es vital anticiparse, considerando el tiempo que el proveedor tarda en entregar.

Funcions Bàsiques de Recursos Humans (RRHH)

1. Planificació i Selecció

   • Decidir quants treballadors són necessaris.
   • Explicar què ha de fer cada persona (descripció del lloc).
   • Buscar candidats i fer entrevistes.
   • Ajudar els nous treballadors a adaptar-se a l’empresa (acollida).

2. Administració de Personal

   • Elaborar els contractes i tota la documentació legal.
   • Preparar les nòmines (gestió salarial).
   • Gestionar els tràmits amb la Seguretat Social i Hisenda.
   • Controlar horaris i presència.

3. Desenvolupament de Recursos Humans

   • Millorar la comunicació i el bon ambient laboral.
   • Oferir formació als treballadors.
   • Ajudar a la promoció interna (pujar de categoria).
   • Valorar el rendiment de cada treballador.
   • Motivar i animar els treballadors.

4. Relacions Laborals

   • Parlar

Concepto y Visión de la Marca

Promociones: bonos. Visión de marcas: La marca es "todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras."

La principal función de la marca es la comunicación, pero una comunicación evolutiva que evita la muerte de la marca.

La Marca Turística

La marca turística es el elemento mínimo de comunicación de un destino; funciona como una señal que sirve para identificar un conjunto de signos de identidad.

Construir una marca turística es institucionalizar un lugar como destino turístico y posicionarlo como tal en la opinión pública.

Es declarar que aquel lugar no es meramente un lugar digno de visitarse, sino un "lugar

Creación de un Plan de Marketing Estratégico

Un plan de marketing es un documento estratégico que responde a las siguientes preguntas clave: ¿Dónde estamos y a dónde queremos ir? ¿Cómo llegaremos allí?

Fases del Plan de Marketing

Fase 1: Análisis del Entorno

Esta fase evalúa las condiciones económicas y socioculturales del entorno en el que se ubica el establecimiento, ya que estas influirán directamente en el plan de marketing. Es crucial recopilar información sobre:

• Clientes: Sus necesidades, preferencias y comportamientos.
• Competencia: Identificar a los competidores directos e indirectos. Es fundamental diferenciarse y ofrecer un valor único que la competencia no posea.

Fase 2: Análisis Interno de la Empresa

Consiste en el análisis... Continuar leyendo "Creación de un Plan de Marketing Estratégico: Fases y Elementos Clave" »

Expansión Internacional de Empresas

Ventajas de la Internacionalización

Expandir un negocio a mercados internacionales puede ofrecer múltiples beneficios:

• Economías de escala: Reducción de costes unitarios al aumentar la producción.
• Mayor cuota de mercado: Acceso a una base de clientes más amplia.
• Mejora de la imagen de marca: Percepción de la empresa como global y consolidada.
• Diversificación de riesgos: Menor dependencia de un único mercado.

Inconvenientes de la Internacionalización

Sin embargo, la expansión internacional también presenta desafíos:

• Desconocimiento del mercado: Falta de familiaridad con la cultura, regulaciones y competencia local.
• Barreras a la entrada: Obstáculos legales, arancelarios o culturales.
• Costes de transporte

Gestión de la Calidad y Satisfacción del Cliente en Servicios Profesionales

I. Control y Evaluación de Resultados

Para optimizar el conocimiento propio y el funcionamiento del salón, la evaluación debe realizarse en tres niveles de observación. Estos niveles deben ser estudiados con un criterio profesional basado en una buena información y reciclaje continuo.

Niveles de Observación para el Control de Resultados

• Nivel Profesional: Se establecerán los mecanismos necesarios para obtener la información que indique la calidad del resultado final, estudiado de forma aislada.
• Nivel de Conjunto: El resultado de nuestro trabajo debe quedar integrado en la imagen global que deseamos conseguir.
• Nivel de Satisfacción: El resultado cumple o no las

1. Métodos para realizar la evaluación del desempeño

A. Herramientas para evaluar las competencias

• Sistema de escalas gráficas: mide, a través de un cuestionario, los factores relativos al trabajo para detectar en qué medida se cumplen.
• Sistema de lista de comprobación: consiste en una lista con diferentes indicadores o conductas donde, en la misma lista, se indica si el trabajador los cumple o no.

B. Herramientas para evaluar los objetivos

• Evaluación por objetivo: mide el grado de consecución, por parte de los trabajadores, de los objetivos fijados para ellos por su empresa.
• Valoración 360º: se lleva a cabo con todas las personas que rodean a la persona empleada, incluyendo mandos inmediatos, supervisores, compañeros, etc. Permite detectar

1. El Cliente

Es la persona que compra un producto o servicio. Sin clientes, las empresas no pueden funcionar.

Tipos de clientes:

• Externo: Personas de fuera que compran para uso propio o para revender.
• Interno: Empleados o departamentos de la misma empresa que necesitan el trabajo de otros compañeros para seguir adelante.
• Consumidor: Es quien finalmente usa o consume el producto.

2. Por qué compramos (Motivaciones y Necesidades)

Las personas no compran solo por el objeto en sí, sino para cubrir una necesidad. Se suele usar la Pirámide de Maslow para entenderlas:

1. Fisiológicas: Comer, beber, dormir.
2. Seguridad: Tener casa, empleo y salud.
3. Sociales: Amigos, pertenecer a un grupo.
4. Autoestima: Respeto y reconocimiento.
5. Autorrealización: Sentirse pleno

INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN DE LA EMPRESA

La inversión y la financiación son dos conceptos fundamentales dentro de la gestión económica y financiera de la empresa, ya que determinan tanto el uso de los recursos como el origen del dinero necesario para desarrollar la actividad empresarial.

1. Concepto de inversión y estructura económica

La inversión consiste en la aplicación de recursos económicos con el objetivo de obtener un beneficio futuro.

Las inversiones pueden clasificarse en:

• Inversiones en activo no corriente: tienen una duración superior a un año.
• Inversiones en activo corriente: tienen una duración inferior a un año.

2. Concepto de financiación

La financiación hace referencia al conjunto de recursos económicos que permiten... Continuar leyendo "Fundamentos de Gestión Económica: Inversión, Financiación y Contabilidad Empresarial" »