Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Y GOBERNANZA

1. Empresa y Grupos de Interés

   • Las empresas producen bienes o servicios para obtener **beneficio**.
   • Las Administraciones Públicas ofrecen servicios para el **interés general**.
   • El **tercer sector** (ONG, asociaciones…) no busca lucro.

   <h4>1.1 Grupos de Interés y Estrategias de Sostenibilidad</h4>
   <p>Un **grupo de interés** es un colectivo con objetivos propios que influye en la empresa y es influido por ella.</p>
   
   <h5>Grupos Internos:</h5>
   <ul>
     <li><strong>Propietarios:</strong> buscan beneficios y aportan capital.</li>
     <li><strong>Directivos:</strong> buscan ingresos y prestigio; gestionan la empresa.</li>

Obtención de Requerimientos: Técnicas y Estrategias

Introducción

El objetivo principal de la ingeniería de requisitos es asegurar que los requisitos del software sean claros, consistentes y alcanzables antes de pasar a la fase de diseño del producto.

Análisis

Consiste en evaluar el sistema actual y las necesidades de información futuras para identificar lo correcto, lo incorrecto, lo redundante y lo que falta.

Diseño

Implica la planificación y desarrollo de un nuevo sistema que resuelva las deficiencias detectadas de manera efectiva.

Investigación

Utilizada para adquirir conocimiento y validar hipótesis, incluye la investigación preliminar, descriptiva y causal.

Técnicas para la Obtención de Requerimientos

1. Obtención: Captura inicial de

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Definición de Selección de Personal

La selección de personal es el proceso que consiste en comparar las características de los candidatos con los requisitos del puesto para elegir al más adecuado. No solo implica escoger, sino prever quién tendrá mejor desempeño en el trabajo. Para lograrlo, es fundamental conocer previamente las exigencias del cargo y aplicar técnicas que permitan tomar decisiones objetivas y fundamentadas.

Diferencia entre Reclutamiento y Selección

El reclutamiento se enfoca en atraer candidatos, mientras que la selección consiste en evaluarlos y elegir al más apto. Es decir, el reclutamiento proporciona opciones y la selección decide cuál es la mejor. Ambos procesos son complementarios dentro de la gestión... Continuar leyendo "Estrategias de Selección de Personal: Cómo Identificar al Candidato Ideal" »

1. El Mercado: Definiciones y Estructura

Tipos de Consumidores

• Consumidores reales: Aquellos que ya compran el producto.
• Consumidores potenciales: Aquellos que podrían adquirir el producto en el futuro.

Definiciones según la Perspectiva

• Economía: Lugar (físico o virtual) donde se realizan intercambios económicos entre compradores y vendedores.
• Marketing: Intercambios de productos o servicios con agentes implicados (fabricantes, intermediarios, prescriptores, consumidores).

Cuota de Mercado

(Concepto no definido en el texto original)

Estructura del Mercado

• Fabricantes: Producen bienes y servicios.
• Intermediarios: Distribuyen los productos.
• Prescriptores: Influyen en la decisión de compra.
• Consumidores: Compran y utilizan los productos.

2. Equilibrio

Objectiu de l'aprovisionament

Disposar dels productes i serveis necessaris en el moment precís, amb la qualitat requerida i a un cost raonable.

Activitats de l'aprovisionament

• Planificació de necessitats: saber què, quant i quan.
• Compres: buscar ofertes i triar la millor opció (preu, qualitat, termini).
• Estocs de seguretat: per garantir la continuïtat.
• Organització: tasques, responsables, documents i coordinació.
• Control: supervisió del compliment i dels costos.

Equilibri d'estoc

• Estoc massa alt: inversió elevada i risc d'obsolescència.
• Estoc massa baix: risc de ruptura d'estoc (aturada de producció).

1.1 Tipus d'emmagatzematge al taller

Recanvis en reparació

• Demanda condicionada a reparacions.
• Compres quan sorgeix la necessitat.
• Magatzem només

Psicologia en la fixació de preus

La psicologia dels preus intenta influir en la percepció del consumidor.

Els preus psicològics utilitzen xifres que semblen més baixes del que realment són, com per exemple 9,99 € en lloc de 10 €.

Els preus convenients són aquells fàcils de recordar o associats a ofertes i promocions.

Aquestes tècniques busquen augmentar les vendes fent que el consumidor percebi el producte com més econòmic o atractiu.

Discriminació de preus i la seva aplicació

La discriminació de preus consisteix a vendre un mateix producte o servei a preus diferents segons el tipus de consumidor, el moment de compra o el lloc on es ven.

L’objectiu és adaptar el preu a la capacitat de pagament o a la demanda de cada segment de... Continuar leyendo "Guia de Màrqueting: Preus, Distribució i Comunicació" »

Gestión Económica y Financiera en la Empresa de Transporte

1. ¿Qué se consideran inversiones en una empresa de transporte?

Se consideran inversiones las adquisiciones de aquellos bienes que necesita la empresa para llevar a cabo su función logística y de transporte de forma permanente durante varios años, hasta que se considere que han llegado al final de su vida útil.

2. Respecto a la fecha en que se produce, en relación al trabajo efectuado por la empresa de transporte, ¿cómo puede ser el cobro?

El cobro puede clasificarse de la siguiente manera:

• Puede ser anterior al trabajo efectuado (cobro anticipado).
• Puede ser en el mismo momento de la presentación de la factura (al contado).
• Puede ser posterior (diferido).

3. ¿A qué se refiere

1. Datos Secundarios: Ventajas y Limitaciones

Ventajas

• Son más accesibles y económicas que los datos primarios.
• Disponibles de forma inmediata sin necesidad de aplicar un proceso metodológico complejo.
• Permiten comparar y complementar datos de distintas fuentes, mejorando el análisis.

Limitaciones

• Suelen ser genéricas y pueden no incluir variables específicas.
• La metodología de obtención puede afectar su precisión y fiabilidad.
• La información puede estar desactualizada y no reflejar la realidad actual.
• Los criterios de análisis y ponderación pueden variar, dificultando la integración de datos.

2. Procedimiento para la Búsqueda de Información

• Determinar el ámbito o temática general a investigar.
• Identificar qué información es relevante

1. Ética y Empresa

• Ética corporativa: Conjunto de principios y prácticas que determinan lo que se considera correcto o incorrecto dentro del entorno empresarial.
• La empresa como comunidad:
  • Comunidad interna: Integrada por trabajadores y propietarios.
  • Comunidad externa: Conformada por clientes, proveedores, competencia, administración pública y la sociedad en general.

Tipos de ética empresarial

• Ética interna: Se enfoca en la gestión de Recursos Humanos, incluyendo aspectos como la igualdad salarial, la conciliación de la vida laboral y familiar, las condiciones de trabajo y la prevención de riesgos laborales.
• Ética externa: Vinculada a la responsabilidad social, abarcando el respeto al medio ambiente, la publicidad honesta, la transparencia

Servei postvenda

• Tractament de les queixes.
• Formació del client per a l'ús del producte rebut.
• Instal·lació i posada en marxa del producte o servei.
• Manteniment del producte o servei.
• Reparació del producte o servei.

El valor total del producte

Valor de compra (expectatives) + Valor final (satisfacció de compra) + Valor d'ús (satisfacció d'ús).

Un servei postvenda de qualitat

• Permet l'aparició de noves oportunitats de venda i la fidelització del client.
• Possibilita que l'empresa mantingui el contacte amb la seva clientela, aportant informació valuosa (experiència de consum, noves necessitats, gustos i preferències dels seus clients).
• Facilita l'accés a nous clients.

Qualitat i servei postvenda

És la capacitat de satisfer les necessitats... Continuar leyendo "Guia completa sobre el servei postvenda i la fidelització" »