Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

1. Perspectiva económica de la empresa

¿Desde qué punto de vista se considera que en la empresa lo esencial no es la organización?

Desde el punto de vista económico, lo esencial es la finalidad: obtener beneficios mediante la actividad empresarial.

2. Clasificación y responsabilidad del empresario

¿Cuál es la diferencia entre el empresario individual y el autónomo dependiente?

El empresario individual tiene varios clientes; el autónomo dependiente trabaja casi exclusivamente para uno.

¿En qué consiste la limitación de responsabilidad?

Protege la vivienda habitual del empresario frente a las deudas contraídas por el negocio.

¿Qué características tienen las sociedades irregulares?

No tienen personalidad jurídica propia y los socios responden... Continuar leyendo "Fundamentos de Derecho Mercantil y Constitución de Sociedades" »

Investigación de Mercado: Conceptos Fundamentales

La Investigación de Mercado es el proceso de recopilar, analizar e interpretar información sobre un mercado, sus consumidores, competidores y entorno, con el objetivo de tomar decisiones informadas y mejorar el rendimiento empresarial.

Conceptos Clave en Investigación de Mercado

Política de Precio

La Política de Precio es la estrategia que una empresa utiliza para fijar los precios de sus productos o servicios. Ejemplo: Una empresa de ropa que decide utilizar una estrategia de precios bajos para atraer a un gran número de clientes.

Flete

El Flete es el costo de transportar los productos desde el fabricante hasta el cliente. Ejemplo: Una empresa de comercio electrónico que ofrece envío gratuito... Continuar leyendo "Conceptos Fundamentales y Proceso de la Investigación de Mercados" »

Factors productius

Els factors productius són els recursos que s'utilitzen per produir béns i serveis. Les empreses els combinen per aportar valor.

• Recursos naturals: elements de la natura (terra, mar, mines, boscos).
• Matèries primeres: béns i serveis que es compren a altres empreses i s'incorporen al procés productiu.
• Treball: esforç físic i intel·lectual que aporten les persones.
• Capital: béns produïts prèviament per fer-ne d'altres (maquinària, edificis, diners).

Agents econòmics

Els agents econòmics són les entitats que participen en l'activitat econòmica (producció, distribució, consum).

• Famílies o consumidors: demanden béns i serveis per satisfer necessitats i ofereixen el seu treball a les empreses.
• Empreses o productors:

Renting

Contrato de arrendamiento empresarial: La empresa de renting cede a la arrendataria el uso de un bien mueble, por un tiempo determinado, a cambio de un pago fraccionado en cuotas. La empresa de renting asume el mantenimiento del bien. Renting de automoción: bien objeto, un automóvil. Renting de equipamiento: cuando se arriendan bienes de equipo.

Diferencias con el Leasing

El renting se diferencia del leasing en el plazo, en la falta de determinación del valor residual y en la imposibilidad de ejercitar la opción de compra. En el renting, el plazo de alquiler suele ser corto (renting: 12 a 60 meses; leasing: mínimo 2 años), y el bien no puede pasar nunca a ser propiedad del arrendatario en virtud del contrato. En el leasing, los gastos... Continuar leyendo "Contratos Mercantiles Clave: Un Resumen Completo" »

Comportamiento del Consumidor

Comportamiento del consumidor: Comportamiento humano que mediante un proceso racional o irracional selecciona, compra, usa y dispone de productos, ideas o servicios para la satisfacción de sus necesidades y deseos. El análisis y la comprensión del comportamiento de compra de las personas o entidades consumidoras constituyen el núcleo esencial para la consecución de los objetivos de cualquier organización.

Necesidad: Existe una necesidad cuando las personas identifican una carencia de carácter físico o mental asociada a una discrepancia entre el estado real de la persona y el deseado.

Tipos de Consumidor

• Consumidor final: Personas que demandan productos y servicios para la satisfacción de sus necesidades o

Promoció de vendes: Conceptes i estratègies clau

Diferència entre publicitat i promoció

La publicitat informa i ofereix una raó de compra. En canvi, la promoció impulsa de manera immediata; és a dir, ofereix un incentiu.

Per què s’utilitzen més les promocions que la publicitat?

Factors interns

• Millor acceptació per part de l’alta direcció.
• Qualificació dels responsables de comunicació per utilitzar la promoció.
• Pressió pels responsables de comunicació per augmentar les vendes.

Factors externs

• Major oferta que demanda: necessitat de promocions freqüents.
• Similitud entre marques.
• Fragmentació del mercat.
• Major ús dels primes per part de la competència.
• Canvis de patrons de compra (com la incorporació de la dona al món laboral).
• Pèrdua

1. Medios para canalizar opiniones y reclamaciones

Los medios para canalizar las opiniones y reclamaciones de los clientes pueden ser:

• Presenciales
• Telefónicos
• Correo postal
• Correo electrónico
• Páginas web y redes sociales

2. Derechos del consumidor

Los consumidores tienen derecho a:

1. Ser informados.
2. Ser protegidos frente a riesgos para su salud y seguridad.
3. La protección de sus intereses económicos y sociales.
4. La indemnización por daños y perjuicios.
5. La educación y formación en materia de consumo.
6. La representación, consulta y participación.

3. La hoja de reclamaciones

• Es un instrumento básico del sistema de protección del consumidor.
• Todos los establecimientos abiertos al público están obligados a tenerla.
• Consta de tres ejemplares:
  • Uno para la

Concepto de Empresa

Una empresa es una organización de medios materiales y humanos dedicados a la producción, transformación o distribución. Su principal objetivo es obtener beneficios, aunque también puede tener objetivos secundarios, como fines sociales.

Elementos de una Empresa

Para lograr sus objetivos, una empresa se compone de los siguientes elementos:

• Recursos humanos: Personas que integran la empresa.
  • Dueños o accionistas: Aportan el capital.
  • Directivos: Toman decisiones basadas en las directrices de los dueños.
  • Trabajadores: Desempeñan su trabajo a cambio de un salario.
• Entorno: Todo lo que rodea a la empresa y la condiciona, pero que no se puede controlar.
  • Entorno general: Afecta a todas las empresas por igual (factores políticos,

El Enfoque Sistémico en la Organización

El enfoque sistémico se divide en tres niveles:

1. Nivel del comportamiento social (la sociedad como macrosistema): permite visualizar la compleja e intrincada sociedad de organizaciones y su trama de interacción.
2. Nivel del comportamiento organizacional (la organización como sistema): visualiza la organización en particular, dentro de la cual sus componentes interactúan entre sí y también con los elementos pertinentes del ambiente.
3. Nivel del comportamiento individual (el individuo como microsistema): permite sintetizar varios conceptos sobre comportamiento, motivación, aprendizaje, etc., y entender mejor la naturaleza humana.

Gestión de Procesos Operativos

Proceso: Conjunto de actividades y recursos... Continuar leyendo "Fundamentos del Enfoque Sistémico y Estructura Organizacional en Recursos Humanos" »