Psicología Organizacional: Disonancia Cognitiva, Personalidad y Valores en el Trabajo
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Psicología en Recursos Humanos: Disonancia y Regulación Emocional
La gestión del talento requiere comprender los procesos psicológicos que afectan al trabajador:
- Disonancia cognitiva: Es la tensión o desarmonía interna del sistema de ideas, creencias y emociones que percibe una persona al mantener simultáneamente dos actitudes o comportamientos en conflicto (falta de coherencia interna y externa).
- Disonancia emocional: Es la discrepancia entre la emoción expresada y la emoción que realmente siente el individuo, lo cual puede generar agotamiento y desgaste emocional.
- Regulación emocional: Incluye estrategias como la actuación superficial (fingir), actuación profunda (cambiar emociones), supresión emocional, intercambio social y desahogo.
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