Fundamentos de Comportamiento Organizacional: Motivación, Liderazgo y Dinámicas de Grupo

Teorías Contemporáneas de la Motivación

Teoría de la autodeterminación

• Teoría de la autodeterminación: Las personas prefieren sentir que tienen control sobre sus acciones (la motivación extrínseca suele generar efectos nocivos).
• Teoría de la evaluación cognitiva: La introducción de recompensas extrínsecas por un esfuerzo laboral que anteriormente ofrecía una recompensa intrínseca tiende a reducir la motivación general del individuo, provocando una pérdida del control de la conducta propia.
• Teoría de la autoconsistencia: Se refiere a qué tan consistentes son los motivos de las personas por alcanzar las metas con sus intereses y valores esenciales; existe mayor satisfacción y desempeño si persiguen metas laborales por razones intrínsecas.

Teoría de la autoeficacia

Se refiere a la convicción que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea.

Teoría de las expectativas (Vroom)

• Relación esfuerzo-desempeño: El esfuerzo llevará a una buena evaluación del desempeño del individuo.
• Relación desempeño-recompensa: Una buena evaluación del desempeño dará lugar a mayores recompensas para la organización.
• Relación recompensa-metas personales: Las recompensas ayudarán a satisfacer las metas personales de los empleados.

Modelo de las Características del Puesto de Trabajo

Este modelo se basa en cinco dimensiones clave:

1. Variedad de habilidades: El trabajo requiere capacidades y talentos diferentes.
2. Identidad de la tarea: La fracción del trabajo se identifica completamente con el trabajador.
3. Importancia de la tarea: Afectación a la vida o trabajo de otros.
4. Autonomía: Libertad e independencia para programar tareas, generando responsabilidad sobre los resultados.
5. Retroalimentación: Información sobre la eficacia del desempeño, permitiendo el conocimiento de los resultados reales.

Enriquecimiento del puesto: Supone realizar un esfuerzo por reorganizar las tareas con el objetivo de que el empleado aumente su independencia y responsabilidad como forma de mejorar su motivación.

Formas de Motivar a los Empleados

• Rediseño de puestos de trabajo: Rotación de tareas, ampliación o enriquecimiento del puesto, horarios flexibles, puestos compartidos, trabajo a distancia y diseño de puestos por relaciones.
• Involucramiento del empleado: Dirección participativa (los subordinados comparten poder con sus superiores) y participación representativa (trabajadores representados por un grupo que toma decisiones).
• Uso de recompensas: Internas (el propio empleado reconoce su desempeño) o externas (pago a destajo, basado en méritos, primas, bonos, planes de participación en beneficios o titularidad de acciones).

Sesgos Cognitivos en la Toma de Decisiones

• Error de atribución fundamental: Subestimar la influencia de factores externos sobre la conducta.
• Sesgo de tendencia autofavorable: Atribuir éxitos a factores internos y fracasos a factores externos.
• Sesgo por exceso de confianza: El optimismo excesivo puede inducir a error.
• Sesgo por anclaje: Aferrarse a la información inicial.
• Sesgo por confirmación: Percepción selectiva de información que reafirme acciones pasadas.
• Sesgo por disponibilidad: Basar el juicio en la información disponible.
• Sesgo por aumento de compromiso: Apegarse a una decisión aun cuando esté equivocada.
• Error de aleatoriedad: Intentar predecir el resultado de sucesos aleatorios.
• Aversión al riesgo: Preferir la ganancia garantizada.
• Sesgo retrospectivo: Creer que habríamos pronosticado correctamente el resultado de un evento conocido.

Roles Directivos y de Grupo

Roles según Mintzberg

• Interpersonales: Representante, líder y enlace.
• Informativos: Vigilante, divulgador y portavoz.
• Toma de decisiones: Emprendedor, gestor de conflictos, asignador de recursos y negociador.

Propiedad y Dinámica de Roles

• Percepción del rol: Punto de vista propio.
• Expectativas del rol: Punto de vista ajeno.
• Conflictos de rol: Expectativas contradictorias.
• Identidad de rol: Actitudes y conductas consistentes.

Primeras Teorías de la Motivación

• Teoría de Maslow: Nivel inferior (necesidades fisiológicas, de seguridad) y nivel superior (necesidades sociales, de estima y de desarrollo personal).
• Teoría de McClelland: Necesidad de logro, de poder y de afiliación.
• Teoría de Herzberg: Factores de higiene (extrínsecos) y factores de motivación (intrínsecos).

Grupos, Equipos y Liderazgo

Desarrollo de grupos

Modelo de las 5 fases: 1) Formación, 2) Conflicto, 3) Regulación, 4) Desempeño, 5) Disolución.

Liderazgo

Se destacan los estudios de la Universidad de Ohio (Estructura de iniciación y Consideración) y de la Universidad de Michigan (Orientado a empleados y a la producción). Asimismo, se distinguen tipos como el liderazgo carismático, transaccional, transformacional, auténtico, ético, de servicio y positivo.

Disonancia y Personalidad

La disonancia cognitiva es la tensión interna por actitudes en conflicto. Se gestiona mediante la regulación emocional. Finalmente, el Modelo de los 5 grandes rasgos (Extroversión, Afabilidad, Meticulosidad, Estabilidad emocional, Apertura a la experiencia) y el ajuste individuo-puesto de Holland son fundamentales para entender la compatibilidad profesional.