Estrategias de Negociación, Toma de Decisiones y Modelos de Liderazgo en FOL
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Fundamentos de la Negociación y Resolución de Conflictos
1. La Negociación: Definición y Alcance
La negociación es el medio de resolución de un conflicto. Es un proceso en el que se toma una decisión conjunta por dos o más partes, las cuales primero expresan sus demandas contradictorias, tratando de llegar a un acuerdo mediante la realización de concesiones o la búsqueda de soluciones alternativas.
Con la negociación lo que se pretende es llegar al mejor acuerdo, no a cualquier acuerdo.
Características Esenciales del Proceso de Negociación
- Existencia de un conflicto de intereses que se resolverá a través de la interacción verbal.
- Se da una batalla de ingenio.
- Se desarrolla a través de una serie de fases.
- El objetivo mutuo es lograr
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