Chuletas y apuntes de Formación y Orientación Laboral de Primaria

L'Atenció al Client

El departament d'atenció al client té una major presència a les empreses mitjanes i grans dedicades a la comercialització de productes.

El departament d'atenció al client està format per:

• Cap de departament: Persona amb formació superior en l'àrea d'economia o relacions públiques que depèn de la direcció general de l'empresa. Funcions principals: Organitzar, coordinar el servei i elaborar informes sobre el seu funcionament.
• Tècnics d'atenció al client: Persones amb formació mitjana en les àrees de màrqueting o administració. Funcions principals: Implementar els processos d'atenció al client sota la supervisió del cap de l'àrea.
• Operaris d'atenció al client: Persones que atenen directament els clients i amb

La Situación de Desamparo en un Menor

Un menor puede ser declarado en situación de desamparo cuando concurren las siguientes circunstancias:

• Faltan las personas a las que corresponde ejercer las funciones de guarda o bien cuando estas personas están imposibilitadas para ejercerlas.
• Se dan situaciones manifiestas de maltrato, en cualquiera de sus modalidades (maltrato físico o psicológico, abuso sexual, explotación u otros).
• Se aprecia cualquier forma de incumplimiento o ejercicio inadecuado de los deberes de protección establecidos por las leyes para la guarda de los menores, quedando estos privados de la asistencia necesaria.

Declaración y Consecuencias Legales

La declaración de la situación de desamparo de un niño o adolescente la realiza,... Continuar leyendo "Marco Legal y Recursos de Protección de Menores: Desamparo y Centros de Acogida" »

Jerarquía Normativa en España

1. Constitución Española

• Aprobada el 6 de diciembre de 1978.
• Es la norma suprema, prevalece sobre el resto de leyes.

2. Leyes Orgánicas

• Regulan materias relativas al desarrollo de los derechos fundamentales y de las libertades públicas.
• Se aprueban por mayoría absoluta del Congreso.

3. Leyes Orgánicas (según el documento original)

• Regulan materias no reservadas a las leyes orgánicas.
• Se aprueban por mayoría simple.

4. Decreto Ley

• Se dictan en caso de extraordinaria y urgente necesidad.
• Los dicta el Gobierno.
• No pueden afectar a materias propias de las leyes orgánicas.
• Tienen que ser convalidados por el Parlamento en un plazo de 30 días.

5. Decretos Legislativos (Delegación Legislativa)

• Las Cortes Generales pueden

Derecho Colectivo del Trabajo

Marco Legal e Institucional

¿Qué rama del derecho regula las instituciones laborales como la sindicalización, la negociación colectiva y la huelga?

Derecho Colectivo del Trabajo

¿El Derecho Colectivo del Trabajo está relacionado con la economía?

Sí, porque los beneficios colectivos siempre tienen efectos económicos.

¿El Derecho Colectivo del Trabajo está relacionado con el Derecho Constitucional?

Sí, porque la Constitución ampara el derecho a la sindicación, a la negociación colectiva y a la huelga.

Tratados Internacionales y la OIT

¿Cuáles son los tratados internacionales relacionados con el Derecho Colectivo del Trabajo?

1. Declaración de los Derechos Humanos
2. Los Convenios 87, 98 y 151 de la OIT
3. El Pacto Internacional

• Els danys professionals

• Accident de treball: Alteració immediata de la salut que provoca lesions corporals com a conseqüència del treball que es du a terme. Causa violenta i fàcilment identificable. Sol requerir atenció de primers auxilis. (Caiguda que provoca un traumatisme).

• Malaltia: Alteració progressiva al llarg del temps ocasionada per unes condicions de treball deficients. Causa no identificable a simple vista. Sol requerir tractament mèdic. (Malaltia pulmonar per inhalació de partícules d'amiant).

• La prevenció de riscos laborals

La prevenció de riscos laborals són aquelles activitats d'identificació, avaluació control dels riscos existents en l'àmbit laboral per tal d'evitar danys en la salut dels treballadors/es.

• Mesures

Els tipus de reunions

Pel seu objectiu o finalitat

Informatives

L'objectiu de la reunió és transmetre una informació que és necessària o convenient. La reunió es limita al fet que la persona o grup de persones que han de donar la informació, la comuniquin i resolguin els dubtes o contestin a preguntes sobre el tema objecte d'informació.

Consultiu-deliberatives (pros i contres)

La finalitat d'aquest tipus de reunions és estudiar o analitzar propostes o solucions a temes o problemes. En elles s'estudien les diverses alternatives o propostes, analitzant els pros i contres de cadascuna d'elles. En aquest tipus de reunions no es prenen decisions, bé perquè no és responsabilitat de l'Equip docent, la funció del qual o tasca és fer propostes... Continuar leyendo "Tipus i fases de reunions: objectius i procediments" »

La Teoría de la Autoridad y Legitimidad de Max Weber

Según Petit, la legitimidad corresponde a los valores admitidos por un grupo humano y en los que se basa el poder, concebido como la capacidad de actuar sobre los demás. El poder legítimo se denomina autoridad.

Tipos de Autoridad según Max Weber

Max Weber distingue tres tipos de autoridad, cada uno fundamentado en una forma específica de legitimidad:

1. Autoridad Carismática

   Se legitima por la confianza de los subordinados en la cualidad extraordinaria de la personalidad del líder o jefe.

2. Autoridad Tradicional

   Se fundamenta en la costumbre o la rutina, siendo reconocida por su arraigo histórico.

3. Autoridad Racional-Legal

   Se basa en el respeto, tanto por parte del líder como de los subordinados,

Interpretación de las Leyes

Principios Generales

Art. 3º. Sólo toca al legislador explicar o interpretar la ley de un modo generalmente obligatorio.

Art. 6º. La ley no obliga sino una vez promulgada en conformidad a la Constitución Política del Estado y publicada de acuerdo con los preceptos que siguen.

Art. 7º. La publicación de la ley se hará mediante su inserción en el Diario Oficial, y desde la fecha de éste se entenderá conocida de todos y será obligatoria.

Para todos los efectos legales, la fecha de la ley será la de su publicación en el Diario Oficial. Sin embargo, en cualquiera ley podrán establecerse reglas diferentes sobre su publicación y sobre la fecha o fechas en que haya de entrar en vigencia.

Art. 8º. Nadie podrá... Continuar leyendo "Interpretación y Derogación de las Leyes" »

IPN / ESIME / Ingeniería Aeronáutica

Tercer Examen Departamental Metrología. Examen B

Nombre:______________________________________________.

Fecha:______________________. Grupo: _______________________.

I.- Indique si las siguientes preguntas son falsas o verdaderas.