Chuletas y apuntes de Economía

L’avaluació és una part fonamental del cicle d’intervenció social. Forma part d’un procés continu que va des de la detecció de necessitats fins a la presa de decisions finals. El seu objectiu és valorar l’eficàcia, l’eficiència i la qualitat de les accions realitzades, així com el grau d’assoliment dels objectius establerts.

El Cicle d'Intervenció Social

Aquest cicle comprèn les següents fases:

• Detecció de necessitats.
• Definició d’objectius.
• Acords i planificació.
• Implementació del pla.
• Síntesi i presa de decisions.

Tipus d'Avaluació en el Procés d'Intervenció

Es poden distingir diferents tipus d’avaluació al llarg del procés:

• Avaluació de necessitats: Permet saber què cal abordar i amb quina prioritat.
• Anàlisi

Roles y Tipologías de Cliente en el Punto de Venta

Roles de Compra

• Pregunta: ¿Qué rol en la compra tiene un bebé al que le han comprado pañales en la farmacia del barrio? Respuesta: Consumidor.
• Pregunta: ¿Qué rol en la compra tiene una persona que acude a una farmacia que le han recomendado para hacerse un test de intolerancia? Respuesta: Consumidor.

Perfiles de Cliente y Características

Perfiles Basados en el Comportamiento

• Las personas que son intransigentes y nada les parece bien, responden a un perfil: Desconfiado.
• Las personas que hacen prevalecer sus opiniones y creencias, responden a un perfil: Expresivo.
• Las personas que son intransigentes y nada les parece bien, responden a un perfil: Desconfiado.
• Las personas que pueden cambiar una

🔹 CONCEPTO DE PRODUCTO

• Producto: todo lo que se ofrece al mercado para su adquisición, uso o consumo, y satisface una necesidad o deseo.

  Incluye bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

Niveles de producto

1. Básico → beneficio central (ej: comunicación en un celular).

2. Real → diseño, calidad, marca, empaque, presentación.

3. Aumentado → servicios agregados: garantía, instalación, posventa.

Clasificación de productos de consumo

• Conveniencia: bajo precio, compra frecuente (agua, golosinas).

• Comparación: menos frecuente, requiere análisis (auto, electrodoméstico).

• Especialidad: características únicas, marca fuerte (Rolex, Ferrari).

• No buscados: el cliente no los planea comprar (seguros, parcelas).

Clasificación de productos

1. El procés de compra

La funció essencial d'aprovisionament és adquirir els productes i materials necessaris amb eficiència, bona qualitat i un preu competitiu.

Etapes del procés:

1. Anàlisi de necessitats: determinar què cal comprar, estandarditzar materials i seguir l'evolució del mercat.
2. Desenvolupament d'especificacions: descriure el producte (tècnica, quantitat, qualitat, embalatge, garantia, termini).
3. Requisició de compra: document intern per sol·licitar la compra al departament corresponent.
4. Fonts d'aprovisionament: localitzar proveïdors adequats segons criteris econòmics, tècnics, postvenda i ètics.
   • Criteris: preu, qualitat, garantia, ubicació, solvència, ètica i servei.
   • Identificació: crear un llistat preliminar i depurat

1. Financiación de una empresa

• Financiación propia: Recursos aportados por la empresa o los socios.
  • Interna: Beneficios no repartidos (autofinanciación).
  • Externa: Capital de socios o subvenciones.
• Financiación ajena: Recursos obtenidos de bancos, inversores o entidades externas.
  • Corto plazo: Deudas con vencimiento inferior a 1 año.
  • Largo plazo: Destinada a bienes duraderos (maquinaria, vehículos), con devolución superior a 1 año.
• Nota: Toda financiación ajena implica la devolución del capital más los intereses correspondientes.

2. Métodos de financiación específicos

• Factoring: La empresa cobra facturas anticipadamente mediante una entidad financiera, que puede asumir el riesgo de impago. Es una herramienta útil cuando los plazos de cobro

Gestión de la Producción: Conceptos Fundamentales

Se llama producción al conjunto de operaciones y actividades necesarias para la obtención de bienes.

Para poder llevar a cabo esta tarea, se deben combinar y organizar los distintos elementos o insumos que luego se transformarán en productos, es decir, en bienes o servicios que la empresa ofrecerá. Este proceso integral es conocido como la gestión de la producción.

Funciones Clave del Sector de Producción

• Diseño de la planta y de los procesos de producción.
• Almacenamiento de materias primas, materiales y productos terminados.
• Control de calidad.
• Medidas de seguridad e higiene.
• Mantenimiento de maquinarias.

Elementos del Costo de Producción de un Bien

Los costos de producción se dividen en... Continuar leyendo "Fundamentos de la Gestión de la Producción: Sistemas, Diseño y Clasificación de Costos" »

Pressupost: Definició i Contingut Essencial

El pressupost és una oferta formal on el venedor proposa les condicions de venda abans que el client decideixi comprar.

Contingut Mínim del Pressupost

• Identificació del venedor i del comprador.
• Data i període de validesa de l'oferta.
• Preu i despeses incloses (transport, llicències, etc.).
• Indicació clara de si l’IVA està o no inclòs.
• Forma de pagament proposada.

Clau: El client pot acceptar o rebutjar el pressupost. Si l'accepta, es formalitza la comanda.

La Comanda: Inici del Procés de Compravenda

La comanda és el primer document formal del procés de compravenda. Mitjançant aquest document, el comprador sol·licita al venedor la mercaderia o el servei.

Contingut Mínim de la Comanda

• Número i

Fundamentos de la Dirección Estratégica: 20 Conceptos Clave

Este compendio presenta 20 preguntas esenciales sobre la teoría y práctica de la Dirección Estratégica, cubriendo desde la definición de estrategia hasta la identificación de recursos y capacidades para la ventaja competitiva.

I. Definición y Proceso Estratégico

1. ¿A qué se refiere el concepto de estrategia?

   ✅ d. Todas las anteriores son correctas
   La estrategia implica seleccionar objetivos a largo plazo, vincular la empresa con su entorno y buscar ventajas competitivas (Andrews, Ronda y Guerras).

2. ¿Cuál de las siguientes no es una característica de las decisiones estratégicas?

   ✅ b. Baja incertidumbre
   Las decisiones estratégicas se toman en contextos de alta incertidumbre,

La Empresa y su Estrategia de Marketing

Conceptos Fundamentales de la Planificación Estratégica Empresarial

Explique la planificación estratégica en la empresa y sus pasos:

La planificación estratégica es el proceso de adaptar los recursos y capacidades de una empresa a sus objetivos y oportunidades del mercado, para lograr buenos resultados.

Pasos de la Planificación Estratégica:

• Definir la misión.
• Establecer metas.
• Diseñar la cartera de productos.
• Planificar las estrategias de marketing.

Diseño de Carteras de Negocios y Estrategias de Crecimiento

Explique la forma de diseñar carteras de negocios y desarrollar estrategias de crecimiento:

La empresa debe:

• Analizar su cartera de negocios actual o Unidades Estratégicas de Negocios (UEN).

• Decidir

Benchmarking Estratégico: Definición y Propósito

El Benchmarking es un proceso continuo de comparación de procesos, servicios y prácticas con los competidores más destacados o empresas líderes en sus industrias, generalmente con su consentimiento.

Objetivo del Benchmarking

Su objetivo es superar a los competidores identificando áreas deficitarias, aprendiendo de quienes mejor desempeñan esas funciones y aplicando lo aprendido en la propia empresa.

Recursos y Capacidades (R&C) como Fuente de Ventaja Competitiva

Fundamentos Teóricos de los Recursos y Capacidades

• Heterogeneidad y Movilidad Imperfecta: Las empresas difieren en los recursos y capacidades que poseen y en sus características. Estos no están igualmente disponibles para todas