Chuletas y apuntes de Economía

1. El Cliente

Es la persona que compra un producto o servicio. Sin clientes, las empresas no pueden funcionar.

Tipos de clientes:

• Externo: Personas de fuera que compran para uso propio o para revender.
• Interno: Empleados o departamentos de la misma empresa que necesitan el trabajo de otros compañeros para seguir adelante.
• Consumidor: Es quien finalmente usa o consume el producto.

2. Por qué compramos (Motivaciones y Necesidades)

Las personas no compran solo por el objeto en sí, sino para cubrir una necesidad. Se suele usar la Pirámide de Maslow para entenderlas:

1. Fisiológicas: Comer, beber, dormir.
2. Seguridad: Tener casa, empleo y salud.
3. Sociales: Amigos, pertenecer a un grupo.
4. Autoestima: Respeto y reconocimiento.
5. Autorrealización: Sentirse pleno

Cuota de mercado: Interpretación y fórmula

La cuota de mercado indica la posición de una empresa en el mercado, mostrando qué parte de las ventas totales le corresponde. Si es alta, la empresa tiene mayor dominio y competitividad; si es baja, su presencia es menor frente a la competencia.

Fórmula: Cuota de mercado en la empresa = (Ventas empresa / Ventas totales mercado) x 100

El Marketing Mix: Las 4P del Marketing

El marketing mix es el conjunto de herramientas que utiliza la empresa para alcanzar su mercado objetivo y conseguir el posicionamiento deseado. Está formado por las 4P:

• Producto: Es la base e incluye decisiones sobre diseño, marca o envase.
• Precio: Es clave porque determina los ingresos y depende de los costes, la competencia y

Què és la innovació?

Una innovació és una cosa nova o millorada, que pot ser un producte (com una joguina o un estri) o una manera nova de fer alguna cosa. Aquesta novetat ha de ser molt diferent del que es feia abans i ha d'estar a l'abast de la gent que la pugui fer servir (si és un producte) o s'ha de començar a utilitzar dins d'una empresa o organització (si és un procés).

Innovació = Creixement econòmic + benestar social.

Tipus d'innovació a l'empresa

A l'empresa, hi ha dos tipus principals d'innovació segons l'abast del canvi:

• Innovació radical: Quan s'inventa alguna cosa totalment nova que canvia les regles del joc. Per exemple, passar del correu postal al correu electrònic.
• Innovació incremental: Són canvis petits per millorar

Ventajas e Inconvenientes de la Autofinanciación

1. Reservas (Financiación de Enriquecimiento)

• Ventajas:
  • Independencia total: La empresa no depende de entidades bancarias ni de la aprobación de préstamos externos.
  • Ahorro de costes: Al no existir intereses ni comisiones bancarias, la financiación resulta significativamente más económica.
  • Mejora la solvencia: Al incrementar los fondos propios, la empresa proyecta una imagen de mayor solidez y fortaleza ante posibles inversores o proveedores.
• Inconvenientes:
  • Conflicto con los socios: Si se destina un porcentaje elevado a reservas, se reparten menos dividendos (dinero en efectivo) a los dueños, lo que puede generar descontento.
  • Coste de oportunidad: Si la empresa mantiene el dinero guardado sin

Indicadores de Liquidez

• Índice de liquidez:
  • ↑ Favorable: mayor capacidad para cubrir obligaciones a corto plazo.
  • ↓ Desfavorable: menor capacidad para pagar deudas.
• Prueba del ácido:
  • ↑ Favorable: mayor capacidad de pago sin depender de inventarios.
  • ↓ Desfavorable: menor capacidad inmediata de pago.
• Disponible:
  • ↑ Favorable: mayor disponibilidad de efectivo.
  • ↓ Desfavorable: menor efectivo disponible.
• Capital de trabajo:
  • ↑ (o menos negativo): favorable, mejor capacidad operativa a corto plazo.
  • ↓ (o más negativo): desfavorable, problemas de liquidez.

Indicadores de Eficiencia Operativa

• Rotación de cuentas por cobrar:
  • ↑ Favorable: mayor eficiencia en cobranza.
  • ↓ Desfavorable: menor eficiencia en recuperar dinero de sus clientes.
• Días de cobranza:

El sistema financer i els seus intermediaris

Sistema financer: És una estructura formada per un conjunt d’intermediaris, regulats per organismes públics, que canalitzen l’estalvi cap al finançament del consum familiar, la inversió empresarial i la despesa pública.

Intermediaris financers: Són institucions especialitzades que fan de pont entre estalviadors i inversors.

Tipus d'intermediaris

• Bancaris: capten l’estalvi i presten diners.
• No bancaris: capten l’estalvi però ofereixen serveis en lloc de préstecs:
  • Financeres de consum: faciliten pagaments quan no es pot pagar al comptat.
  • Asseguradores: cobreixen riscos i indemnitzen dins dels límits pactats.
  • Borses de valors: permeten negociar valors de forma contínua, ordenada i competitiva.

¿Qué es el Sistema Financiero?

El sistema financiero es el conjunto de intermediarios que conectan a quienes tienen dinero (ahorradores) con quienes lo necesitan (inversores). Su función principal es canalizar el ahorro hacia el consumo de las familias, la inversión de las empresas y el gasto público. Este sistema funciona porque los ahorradores no son las mismas personas que quienes necesitan dinero.

Funcionamiento del sistema

• Ahorradores: Sus ingresos superan sus gastos y depositan el dinero.
• Intermediarios: Recogen dicho capital.
• Prestatarios: Personas o empresas que solicitan préstamos.
• Devolución: Se reintegra el dinero junto con los intereses correspondientes.

Intermediarios Financieros

Se dividen en dos grandes grupos:

• Bancarios: Bancos

Fundamentos de la Planificación Empresarial

• Plan de negocio: Documento que define la idea, el mercado, la estrategia y la viabilidad económica de una empresa.
• Análisis DAFO: Herramienta que evalúa debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de una empresa o proyecto.
• Plan de marketing: Documento que define estrategias y acciones para promocionar productos y alcanzar objetivos comerciales.
• Plan de producción: Documento que organiza recursos, procesos y tiempos para fabricar productos eficientemente.
• Plan de inversión y financiamiento: Documento que detalla las inversiones necesarias y las fuentes de financiación para iniciar y sostener un negocio.

Formas Jurídicas y Tipos de Sociedades

Empresario individual

Persona física que realiza... Continuar leyendo "Estructuras Empresariales y Planificación de Negocios" »

Mapa de Empatía: Conectando con el Cliente Ideal

El Mapa de Empatía es una representación visual de los pensamientos, sentimientos, motivaciones, comportamientos y características de nuestro cliente ideal. Al empatizar con él, nos ponemos en su piel para comprender su verdadero problema, necesidad y lo que está experimentando.

¿Cómo realizar un mapa de empatía?

Para construirlo, primero debemos identificar a varias personas que cumplan con el perfil de nuestro cliente ideal. Posteriormente, se realiza una investigación mediante entrevistas, encuestas o experimentos para obtener información relevante.

Una vez recogidos los datos, estos se organizan en seis cuadrantes:

• ¿Qué piensa y qué siente? Incluye los pensamientos, emociones y preocupaciones

Concepto de Organización

Es una asociación de personas que se relacionan entre sí y utilizan recursos de diversa índole con el fin de lograr determinados objetivos o metas.

Elementos de la Estructura Organizacional

• Departamentalización: la manera en que se agrupan las actividades laborales en un área de trabajo delimitada.
• Cadena de mando: la línea de autoridad que se extiende desde los niveles organizacionales más altos hasta los más bajos y que ayuda a especificar quién le reporta a quién.
• Tramo de control: la cantidad de empleados que un gerente puede manejar de forma eficiente y eficaz.
• Centralización: el grado de concentración de la toma de decisiones en los niveles más altos de la organización.
• Descentralización: mientras más