Chuletas y apuntes de Economía

Promoció de vendes: Conceptes i estratègies clau

Diferència entre publicitat i promoció

La publicitat informa i ofereix una raó de compra. En canvi, la promoció impulsa de manera immediata; és a dir, ofereix un incentiu.

Per què s’utilitzen més les promocions que la publicitat?

Factors interns

• Millor acceptació per part de l’alta direcció.
• Qualificació dels responsables de comunicació per utilitzar la promoció.
• Pressió pels responsables de comunicació per augmentar les vendes.

Factors externs

• Major oferta que demanda: necessitat de promocions freqüents.
• Similitud entre marques.
• Fragmentació del mercat.
• Major ús dels primes per part de la competència.
• Canvis de patrons de compra (com la incorporació de la dona al món laboral).
• Pèrdua

Introducción al espacio en la ciencia económica

Toda actividad social, incluyendo las actividades económicas, tiene lugar en un momento y lugar determinados; por tanto, poseen una dimensión espacial y temporal. La ciencia económica ha sido consciente de la importancia del tiempo al tratar el crecimiento, la convergencia, el equilibrio de los mercados o los tipos de interés.

El papel de la dimensión geográfica es igualmente crucial, ya que influye en las decisiones de localización de los agentes económicos. Las empresas, en particular, basan sus estrategias en decisiones logísticas, accesibilidad e infraestructuras necesarias para reducir los costes de transporte. Además, es fundamental considerar la situación económica de la zona... Continuar leyendo "Economía Espacial: Factores de Localización y Dinámicas Territoriales" »

Fundamentos de la Contabilidad: Conceptos Clave

La contabilidad es el pilar de la gestión financiera en cualquier organización. Para comprenderla, es fundamental definir sus elementos básicos y la dinámica de sus movimientos:

• Activo: Representa todos los bienes y derechos de la empresa. Su naturaleza es deudora: aumenta en el débito (+) y disminuye en el crédito (-).
• Pasivo: Comprende las deudas y obligaciones contraídas. Su naturaleza es acreedora: disminuye en el débito (-) y aumenta en el crédito (+).
• Capital: Se refiere al dinero o aportes realizados por el dueño o socios. Al igual que el pasivo, disminuye en el débito (-) y aumenta en el crédito (+).

Historia y Definición de la Contabilidad

El Padre de la Contabilidad es Luca Pacioli,... Continuar leyendo "Fundamentos de Contabilidad: Estructura del Activo, Pasivo y Capital" »

Qüestionari d'avaluació de conceptes

1. Quina és la finalitat principal de l’avaluació del pla de treball?
   b) Valorar l’eficàcia del pla de treball

2. Què es valora en l’avaluació del pla de treball?
   c) Les activitats, els resultats i la qualitat del servei

3. Quin d’aquests és un instrument d’avaluació?
   a) Els fulls de registre

4. Què és el seguiment de les actuacions?
   a) El procés de monitorar les activitats planificades

5. La valoració quantitativa serveix per:
   b) Verificar horaris i incidències

6. La valoració qualitativa té com a objectiu:
   b) Saber si el professional presta un servei de qualitat

7. Què són els fulls de registre?
   a) Documents on s’anoten actuacions i incidències

8. Quin tipus de registre recull diverses activitats en un mateix

Estructura del compte de resultats

Motivos de la Diversificación Empresarial

• Crecimiento: Se utiliza cuando el sector original está en declive o madurez. Permite evitar el estancamiento, aunque no garantiza rentabilidad por sí solo.
• Reducción del riesgo: Al poseer varios negocios, si uno funciona mal, otros pueden compensar las pérdidas. Esto beneficia principalmente a los directivos, pero no necesariamente a los accionistas, ya que estos pueden diversificar su propio riesgo comprando acciones de diferentes empresas.
• Creación de valor: Es el motivo estratégico fundamental porque el conjunto de negocios vale más que la suma de sus partes por separado (sinergia).
• Motivos de la Dirección (Problema de Agencia): A veces, los directivos diversifican no para beneficiar a los dueños

U5: La Empresa

Empresa: Organización que produce bienes o servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener beneficios. Está formada por personas, medios económicos (capital) y medios materiales (local, maquinaria).

Funciones de la Empresa

• Técnica: Producción, diseño, seguridad y gestión medioambiental en la fabricación.
• Comercial: Comprar a proveedores y vender a clientes.
• Financiera: Obtención y gestión del capital, así como la financiación.
• Administrativa: Contabilidad, control de ingresos y gastos.
• Dirección: Organiza, planifica y coordina todas las funciones anteriores.

Identidad Corporativa

Misión: Objetivo de la empresa. Es su razón de ser. ¿Qué hace? ¿Para qué? ¿Cuál es su ventaja competitiva?

Visión:... Continuar leyendo "Fundamentos de la Empresa: Estructura, Entorno y Objetivos Corporativos" »

Razones principales para cooperar

Las empresas buscan aliados por tres grandes motivos:

• Económicas: Reducen costes y aprovechan la eficiencia del socio (por ejemplo, compartiendo transportes o fábricas costosas).
• Estratégicas y Organizativas: Consiguen el tamaño necesario para competir en mercados gigantes sin perder su propia identidad, combinando recursos complementarios y reduciendo el riesgo y la incertidumbre de proyectos costosos.
• Políticas o del entorno: A veces, para entrar a competir en ciertos países, las leyes obligan a aliarse con un socio local.

Tipos de acuerdos de cooperación

Se pueden clasificar según varios criterios, pero los más importantes por su naturaleza son los contractuales y los accionariados:

A) Acuerdos contractuales

Gestión de Ventas y Presencia en el Mercado

La gestión de ventas busca incrementar el nivel de ventas y la presencia de la empresa en el mercado a través de una oferta comercial de calidad que logre atraer a nuevos clientes y fidelizar a los actuales.

2.1 Concepto de Marketing

El marketing es un conjunto de actuaciones desarrolladas en la empresa, cuyo objetivo es identificar las necesidades y deseos del mercado para poder elaborar una oferta comercial que logre la máxima satisfacción de los clientes.

Existen dos tipos de marketing:

• Marketing estratégico
• Marketing operativo

3. Implantación del Plan de Marketing

Tiene como objetivo principal desarrollar y mantener una ventaja competitiva de la empresa implementando actuaciones que permitan obtener... Continuar leyendo "Estrategias de Marketing y Gestión de Ventas para el Éxito Comercial" »

1. Valoración de la atención recibida

El departamento de atención al cliente es el conjunto de personas y recursos encargados de gestionar la relación con el cliente antes, durante y después de realizar la compra.

1.1 La opinión del cliente

• Reclamación: Además de manifestar su insatisfacción, el cliente desea ser compensado o resarcido por el perjuicio ocasionado.
• Queja: El cliente manifiesta su disconformidad con el producto recibido.
• Sugerencia: El cliente plantea propuestas para mejorar el servicio.
• Felicitación: Permite a la empresa conocer sus fortalezas para mantenerlas o reforzarlas.

La gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones representa una oportunidad para solucionar problemas y convertir a un cliente satisfecho en un cliente