Chuletas y apuntes de Economía

Mercado Total Disponible (TAM)

El Mercado Total Disponible (TAM) se define como el volumen máximo de ingresos anuales potenciales que una empresa podría llegar a generar si lograse capturar el cien por cien de la cuota de mercado dentro de su segmento objetivo. Metodológicamente, su determinación se realiza mediante la aplicación de una fórmula matemática directa que relaciona las variables clave del negocio.

Para estimar con rigor el número total de usuarios, el proceso exige recurrir a datos demográficos y geográficos oficiales, lo que permite ir acotando de forma progresiva el mercado global mediante filtros selectivos. Asimismo, es imperativo expresar este volumen en las unidades de decisión que resulten verdaderamente relevantes... Continuar leyendo "Estrategias para la Definición de Mercados y Posicionamiento Competitivo" »

Roles en el proceso de compra

Dentro de la dinámica comercial, es fundamental identificar los distintos perfiles que intervienen en la adquisición de un bien o servicio:

• Iniciador: Es la persona que detecta la necesidad de compra.
• Prescriptor: Persona que recomienda u obliga a elegir una marca determinada.
• Decisor: Persona que decide qué marca comprar, así como el momento y el lugar de la transacción.
• Comprador: Persona que realiza la acción física de la compra y efectúa el pago.
• Usuario: Persona que finalmente utiliza o consume el producto o servicio adquirido.

Tipología de clientes

El comportamiento del consumidor varía según su perfil psicológico y actitud ante la compra:

• Indeciso: Se caracteriza por tardar mucho tiempo en tomar una decisión

Fundamentos de la Estrategia Empresarial

Para comprender las acciones directivas en un texto, es necesario rastrear la intencionalidad y ejecución de la empresa. La estrategia es el marco general que guía a la organización a largo plazo, combinando sus objetivos con los recursos y el entorno.

Según Mintzberg, la estrategia se divide en:

• Estrategia intencionada: Planes y objetivos diseñados de forma consciente antes de actuar.
• Estrategia deliberada: La parte de la planificación que se ejecuta exactamente como se previó.
• Estrategia no realizada: Acciones que no se ejecutan debido a cambios en el entorno, falta de recursos o errores de previsión.
• Estrategia emergente: Patrones de actuación no planificados que surgen como respuesta a oportunidades

Mas Vinya, SCC: Cas pràctic de comptabilitat

Mas Vinya, SCC és una cooperativa vinícola dedicada a la producció, elaboració i comercialització de vi ecològic. Compra raïm a productors locals, el transforma en vi i el ven tant embotellat com a granel. Comptabilitzeu les següents operacions realitzades durant l’any:

Operacions de compra i venda

• 1. Compra de raïm ecològic per valor de 12.000 €, amb un descompte comercial del 10 %. La factura inclou el transport de 300 € i caixes no retornables per 200 €. Operació a pagar a 30 dies. IVA 4 %.
• 2. Acordem pagar anticipadament la compra anterior per transferència i ens concedeixen un descompte de 250 €. IVA 4 % (primer s’aplica el descompte i després es paga).
• 3. Rebem la factura

El xec

El xec és un document utilitzat com a mitjà de pagament pel qual una persona (el lliurador) ordena a una entitat bancària (el lliurat), en què té dipositats els fons, que pagui una quantitat determinada de diners a una altra persona o empresa (beneficiari o prenedor).

Persones que intervenen en els xecs

• Lliurador: Persona que emet el xec o ordena al lliurat.
• Lliurat: És un banc en què el lliurador té compte corrent i que ha de pagar el xec a la seva presentació.
• Prenedor/tenidor: Persona que rep el xec del lliurador.
• Endossatari: Qui rep un xec mitjançant un endós.
• Endossant: Persona que té un xec per a cobrar-la i la transmet a una altra.
• Avalador: És la persona que garanteix el pagament.

Classes de xecs

• Xec al portador: La pot cobrar

Principios de la Economía

1. Las personas enfrentan decisiones: Siempre hay que elegir entre distintas opciones, ya que los recursos son limitados.
2. El costo es a lo que se renuncia: Al elegir algo, se deja de aprovechar otra cosa; ese es su verdadero costo.
3. Pensar en términos de cambio: Las decisiones se toman evaluando si un pequeño cambio aporta más beneficios que costos.
4. Respuesta a incentivos: Las personas cambian su comportamiento ante premios, castigos o variaciones de precios.
5. El comercio mejora el bienestar: Al intercambiar, todos se benefician, especializándose en lo que hacen mejor.
6. Los mercados organizan la actividad: La oferta y la demanda determinan qué, cómo y para quién producir.
7. El Estado puede mejorar los resultados: Interviene

Dona, emprenedoria i inclusió

Dificultats de les dones per emprendre

Les dificultats principals amb què es poden trobar les dones per emprendre són les següents:

• Falta de referents: Els referents femenins existeixen, però normalment no reben la mateixa visibilitat ni les mateixes oportunitats que els referents masculins. Cal dotar les dones del futur de referents que els puguin servir de model.
• Estereotips de gènere: El paper que han tingut les dones al llarg de la història, o el que la història ha donat a conèixer, influeix molt negativament en l'avenç de la dona en l'àmbit de l'emprenedoria. És una percepció que s'ha de canviar per generar-ne una de nova que posi de manifest les capacitats de les dones davant l'adversitat. La percepció

Creació del pla de negoci

El pla de negoci és un document on expliques una idea de negoci o projecte. Pot servir per crear una empresa nova o per fer créixer una que ja existeix.

Què conté un pla de negoci?

És una explicació ordenada del projecte on es detallen les seves parts i s’explica com s’ha pensat, planificat i organitzat la idea de negoci.

Objectiu

És una guia que t’ajuda a prendre decisions i a seguir un camí clar per assolir els teus objectius, permetent-te analitzar el teu progrés al llarg del temps.

Motivacions per desenvolupar un pla de negoci

• Innovació: Crear una idea nova o millorar una que ja existeix, utilitzant els teus coneixements i habilitats.
• Aprenentatge: Fixar-te en negocis que ja existeixen per aprendre i aplicar

Directrices Básicas en la Gestión de Reclamaciones

La norma ISO 10002 establece una serie de pautas fundamentales para la gestión eficaz de las reclamaciones en las organizaciones:

• Visibilidad: El proceso debe ser fácilmente identificable para los clientes.
• Gratuidad: El acceso al proceso de reclamación debe ser gratuito.
• Objetividad: Cada reclamación debe tratarse de manera equitativa e imparcial.
• Mejora continua: La gestión de reclamaciones debe servir para optimizar los procesos de la empresa.
• Responsabilidad: Debe haber un compromiso claro por parte de la organización.
• Confidencialidad: Se debe proteger la identidad y los datos del reclamante.
• Enfoque al cliente: La organización debe estar orientada a resolver las necesidades del cliente.

Las Etapas del Proceso Administrativo

El proceso administrativo se compone de cuatro etapas fundamentales:

1. Planeación
2. Organización
3. Dirección (ejecución)
4. Control

Estas etapas se aplican en diversos niveles:

• Personal, familiar y empresarial: Microplaneación.
• Macro: Municipal, estatal, regional, sectorial y nacional.

Importancia de la Planeación

La planeación es una necesidad imperativa debido a la incertidumbre y el cambio constante en el entorno. Sus puntos clave son:

• Enfoque en objetivos: Define la dirección de la organización.
• Eficiencia económica: Permite la obtención de economías mediante una gestión adecuada.
• Facilitación del control: El control es inexistente sin una planeación previa.
• Adaptabilidad: Permite encarar el futuro, proporciona