Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

1. La Regulación de la Auditoría en España

• Ley 19/1988 Auditoría de Cuentas.
• RDL 1564/1989 Se aprueba el texto refundido de la ley de sociedades anónimas.
• RD 1636/1990 Reglamento de Auditoría de Cuentas.
• RD 1514/2007 Plan General de Contabilidad.
• RD 1515/2007 El plan general de contabilidad de pequeñas y medianas empresas y criterios específicos para Micro pymes.

Obligación de Auditar en España

La Ley de Auditoría de Cuentas (LAC) obliga a someter a auditoría a las empresas, cualquiera que sea su naturaleza jurídica, en las que ocurren las siguientes circunstancias:

1. Que sus títulos coticen en mercados secundarios organizados.
2. Que emitan obligaciones en oferta pública.
3. Que de forma habitual se dediquen a la intermediación financiera.
4. Que

Gestió transport:

Concepte – El transport inclou tot el procés des de que la

mercaderia es troba als molls del remitent fins que està

descarregada als molls del destinatari.

Aspectes importants per mesurar el nivell de servei:

Temps de transport: període de temps que va des de la recepció d’una comanda fins que aquesta arriba al nostre client.Qualitat del servei: compromís d’horaris, rapidesa i puntualitat a l’entrega, seguretat i higiene al transport, informació i control de transport...

Cost del transport:

despeses a la factura del transportista + costos derivats per flota pròpia + despeses directes i indirectes per la gestió del transport.Consistència i regularitat dels anteriors.

Objectius

Equilibri rapidesa-cost.Reduir al màxim... Continuar leyendo "Avantatges i inconvenients del transport per carretera" »

Funciones y aprovisionamiento del almacén sanitario

Funciones generales

• Solicitar reabastecimiento cuando sea necesario.
• Recepcionar y registrar materiales.
• Rechazar materiales incorrectos.
• Conservar y proteger artículos.
• Evitar pérdidas y deterioros.
• Distribuir materiales.
• Garantizar rotación adecuada para evitar caducidad.
• Registrar movimientos e inventarios.

Proceso de aprovisionamiento

• Prever necesidades.
• Planificarlas.
• Buscar productos.
• Adquirir productos.

Nota: En centros pequeños compra el responsable; en grandes, el servicio de suministros.

Sistemas de almacenaje y tipos de almacenes

Requisitos esenciales

• Mantener condiciones físicas y químicas adecuadas.
• Garantizar autenticidad y rotación.
• Permitir seguimiento de lotes.
• Facilitar control de sustancias

Operaciones de compraventa en el ámbito sanitario

Gestión de compras

• En grandes instituciones sanitarias existe personal especializado en compras; en consultas pequeñas, suelen ser los auxiliares de enfermería bajo supervisión.
• El proceso básico es pedir, recibir y pagar los artículos o servicios.
• Para evitar discrepancias (productos incorrectos, impago) es imprescindible contar con una documentación que registre cada fase.
• Cada vez se recurre más a aplicaciones informáticas específicas y a herramientas comunes como hojas de cálculo o procesadores de texto.

Documentos mercantiles

Presupuesto

• Documento en el que el profesional informa al cliente de precios, condiciones de pago y, si procede, del IVA (indicar “IVA no incluido” o exención)

Promoció de vendes: Conceptes i estratègies clau

Diferència entre publicitat i promoció

La publicitat informa i ofereix una raó de compra. En canvi, la promoció impulsa de manera immediata; és a dir, ofereix un incentiu.

Per què s’utilitzen més les promocions que la publicitat?

Factors interns

• Millor acceptació per part de l’alta direcció.
• Qualificació dels responsables de comunicació per utilitzar la promoció.
• Pressió pels responsables de comunicació per augmentar les vendes.

Factors externs

• Major oferta que demanda: necessitat de promocions freqüents.
• Similitud entre marques.
• Fragmentació del mercat.
• Major ús dels primes per part de la competència.
• Canvis de patrons de compra (com la incorporació de la dona al món laboral).
• Pèrdua

Qüestionari d'avaluació de conceptes

1. Quina és la finalitat principal de l’avaluació del pla de treball?
   b) Valorar l’eficàcia del pla de treball

2. Què es valora en l’avaluació del pla de treball?
   c) Les activitats, els resultats i la qualitat del servei

3. Quin d’aquests és un instrument d’avaluació?
   a) Els fulls de registre

4. Què és el seguiment de les actuacions?
   a) El procés de monitorar les activitats planificades

5. La valoració quantitativa serveix per:
   b) Verificar horaris i incidències

6. La valoració qualitativa té com a objectiu:
   b) Saber si el professional presta un servei de qualitat

7. Què són els fulls de registre?
   a) Documents on s’anoten actuacions i incidències

8. Quin tipus de registre recull diverses activitats en un mateix

Inversión y financiación: estructura económica y financiera

La inversión consiste en destinar un capital a una actividad con el objetivo de recuperarlo en el futuro obteniendo rentabilidad, aunque siempre implica asumir un riesgo. En la empresa, sirve para crear productos o servicios competitivos.

Las inversiones iniciales pueden ser:

• Tangibles: terrenos, maquinaria, instalaciones o mobiliario.
• Intangibles: patentes, licencias o marcas.

También deben considerarse inversión inicial algunos gastos previos a obtener ingresos, como alquileres, publicidad, contratación de personal o compra de existencias.

La financiación es la obtención de recursos económicos necesarios para realizar un proyecto, asumiendo un coste.

• Estructura económica: indica

Directrices Básicas en la Gestión de Reclamaciones

La norma ISO 10002 establece una serie de pautas fundamentales para la gestión eficaz de las reclamaciones en las organizaciones:

• Visibilidad: El proceso debe ser fácilmente identificable para los clientes.
• Gratuidad: El acceso al proceso de reclamación debe ser gratuito.
• Objetividad: Cada reclamación debe tratarse de manera equitativa e imparcial.
• Mejora continua: La gestión de reclamaciones debe servir para optimizar los procesos de la empresa.
• Responsabilidad: Debe haber un compromiso claro por parte de la organización.
• Confidencialidad: Se debe proteger la identidad y los datos del reclamante.
• Enfoque al cliente: La organización debe estar orientada a resolver las necesidades del cliente.