Chuletas y apuntes de Psicología y Sociología de Formación Profesional

Motivació Laboral: Teories i Tècniques

• Autoestima: És la valoració positiva o negativa que cadascú fa de si mateix.
• Frustració: Estat de tensió emocional que es produeix quan apareix un obstacle que impedeix assolir un objectiu.

Tècniques de Motivació

• Promoció a la feina
• Política salarial
• Bon ambient a la feina
• Valoració persona lloc de feina
• Contracte psicològic
• Clima laboral
• Automotivació i autoestima

Teories de la Motivació: Procés i Contingut

Teories de Procés

Les teories de procés s’ocupen d’estudiar com es produeix la motivació.

• Finalitat de Locke:
  • Definir amb precisió i veracitat les fites que es pretenen assolir.
  • Adequar-les als coneixements, les habilitats i les actituds dels treballadors.
  • Procurar que els treballadors acceptin

Concepto de Psicología Evolutiva

La Psicología Evolutiva es el estudio de las diferentes fases del desarrollo del psiquismo en el ser humano a lo largo de su vida; es decir, considera los cambios de conducta que experimentan los individuos durante las fases de su desarrollo.

Afectividad y Sociabilidad en la Segunda Infancia

• La afectividad: Empieza a ser conflictiva y debe someterse a normas que le van a generar grandes frustraciones; en esta etapa aparecen los temores nocturnos.
• Sociabilidad: Empieza a los 3 años, cuando el niño comienza a relacionarse con otros niños, lo que provocará que comiencen las rivalidades. El lenguaje se va perfeccionando y permite una mejor comunicación, ya que va aprendiendo cada vez más palabras nuevas.

Definiciones

Definición de conceptos documentales

Documentos normalizados: documentos emitidos en formato de impresos para cumplimentar espacios en blanco.

Documentos no normalizados: se redactan a consecuencia del emisor si no existe una estructura preestablecida.

Registro: constancia de la llegada de un documento.

Archivo físico: lugar donde se archivan los documentos.

Comunicación no verbal: elementos expresivos y por qué es importante

La comunicación no verbal es aquella que se encuentra en expresiones, gestos, posturas, movimientos e imagen personal.

Elementos expresivos:

• Expresión facial
• Mirada
• Sonrisas
• Distancia o contactos físicos
• Apariencia personal
• Movimientos corporales

Es importante en el trato con el cliente: hay que escucharle y observar su lenguaje... Continuar leyendo "Comunicación y Técnicas de Venta: Comunicación No Verbal, Marketing y Manejo de Objeciones" »

1. Sistema visual

La visió es produeix perquè la llum que prové de l'exterior travessa les diferents capes de l'ull, concentrant-la a la retina i formant-ne una imatge virtual. Un cop que la llum es troba a la retina, els fotoreceptors s'estimulen generant un impuls nerviós que es transmet mitjançant el nervi òptic fins al lòbul occipital del cervell, on es produeix la sensació visual.

1.1. Desenvolupament de la visió

• El nounat té una agudesa visual pobra (no pot distingir forma i colors), però és capaç de distingir allò que és clar del que és fosc.
• 1 mes: pot fixar la mirada en un objecte gran situat davant d'ell i seguir-lo 90º.
• 2 mesos: pot fer-la convergir i acomodar-la i seguir un objecte amb la mirada en un recorregut de 180º.

Fundamentos de la Comunicación

1. Técnicas para mejorar nuestra expresión oral

• Conocer a los destinatarios: ¿A quién vamos a hablar? Es lo principal y lo que nos ayudará a enfocar y adecuar nuestro registro para una exposición correcta.
• Organización: Introducción, cuerpo o desarrollo y desenlace. Exponer de forma organizada nuestro discurso permite que sea más fácil seguir el hilo de nuestra charla.
• Tiempo: Exponga solo lo interesante del tema. La sensación final en el público debe ser la de querer preguntar más y saber más; si puede, deje esa sensación.
• Objetivos: ¿Cuál es el objetivo de la charla? ¿Qué es lo que queremos transmitir? Estas y otras preguntas que se haga antes del discurso le ayudarán a concretar el desarrollo

Fundamentos de las Normas Sociales y el Orden Colectivo

Las normas sociales son reglas y expectativas compartidas que regulan el comportamiento de los individuos dentro de una sociedad o grupo social. Su función principal es orientar las conductas, facilitar la convivencia y garantizar cierto orden social. El tema señala que las normas sociales hacen que las conductas sean previsibles y establecen los límites entre lo aceptable y lo desviado.

Clasificación de las Normas

Las normas pueden clasificarse en:

• Normas formales: establecidas oficialmente y respaldadas por instituciones, como las leyes.
• Normas informales: derivadas de costumbres, tradiciones y hábitos cotidianos.

Muchas normas son aprendidas de manera inconsciente durante el proceso... Continuar leyendo "Normas Sociales, Desviación y Control: Fundamentos de la Sociología Moderna" »

Qué es un conflicto?:- Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo xq sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles. - Donde juegan un papel muy importante las emociones y  sentimientos y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.

Los principios ayudan  a  entender el conflicto  como  algo  positivo: -  Es inherente  a  las  relaciones  humanas.  Necesario  e  inevitable. -  Es un  medio  de  expresión  de  las  necesidades. -  Es una  excelente  oportunidad  para el  desarrollo  personal

Definición de grupo

Una pluralidad de personas interrelacionadas para desempeñar cada una un determinado rol definitivo en función de unos objetivos comunes, más o menos compartidos, y que interactúan según un sistema de pautas establecido.

Tipos de grupo: Clasificaciones

Los grupos pueden clasificarse según diversos criterios:

• La muchedumbre: Más de 50 individuos, con escasa relación entre ellos y un fin no siempre claro.
• La banda: Pocos individuos donde la similitud es la base de la relación. El esfuerzo de adaptación es mínimo y las relaciones son superficiales.
• El agrupamiento: Número de miembros variable (decenas o centenas), con objetivos comunes, reuniones frecuentes y relaciones superficiales.
• Grupos primarios: Grupo pequeño

Teoría del Ejercicio Preparatorio o del Pre-ejercicio

Karl Gross, filósofo y psicólogo alemán, postula que el juego es un ejercicio preparatorio para la vida. Influenciado por las ideas de Darwin, Gross afirma que las especies que sobreviven son aquellas que mejor se adaptan al medio. Según esta perspectiva, las personas y los animales realizan dos tipos de actividades: aquellas que cubren necesidades básicas y aquellas que permiten que los órganos adquieran madurez mediante la práctica.

Para Gross, el juego constituye un pre-ejercicio, un ensayo y un entrenamiento para las actividades de la vida adulta:

• Los juegos motores favorecen el desarrollo físico.
• Los juegos simbólicos facilitan las actividades

Funcions Cognitives: Bases del Pensament Humà

Funcions Cognitives Bàsiques

• Memòria: Capacitat de guardar i recuperar informació.

  • Sensorial: Reté estímuls dels sentits molt breument.
  • Curt termini: Reté informació uns segons.
  • Llarg termini: Memòria duradora i gairebé il·limitada.

• Atenció: Capacitat de concentrar-se.

  • Focalitzada: Reaccionar a un estímul.
  • Sostinguda: Mantenir la concentració (mínim 3 minuts).
  • Selectiva: Ignorar distraccions.
  • Dividida: Fer més d’una tasca alhora.

Funcions Cognitives Superiors

• Pensament: Processa, comprèn i comunica informació. És exclusiu dels humans i necessita el llenguatge.

• Llenguatge: Eina per comunicar-nos i organitzar el pensament. Ens fa humans (Aristòtil).

• Creativitat: Veure les coses de manera diferent