Zer da bitartekaritza?

Bi pertsona edo gehiagoren artean sortutako gatazkak ebazteko bidea da, hirugarren pertsona inpartzial baten laguntzarekin.

Gatazka egoera bat konpontzea ez da erraza, honako arrazoi hauengatik:

• Zergatik gertatzen diren horrelako egoerak ulertzea.
• Besteeen ikuspuntua ulertzea.
• Irtenbide egokia bilatzea: bi aldeak gaizki sentitu gabe.

Bitartekaritza Komunitarioa eta Eremuak

Bitartekaritza Komunitarioa

Komunitatea: Behar edo arazo berdintsuak dituzten pertsona talde bat bizi den tokia da.

Adibideak: bizilagunen komunitatea, auzoa, eskola, lantaldeak...

• Komunitatea osatzen laguntzen duten beste faktore batzuk dira: ohiturak, balioak, hizkuntza, rolak...
• Bitartekaritza komunitarioa: komunitatean ematen diren gatazkak ebaztera bideratuta

Nola Informatu? (Modu Egokian Komunikatzeko Teknikak)

• Enuntziatu egoki bat erabiliz.
• Komunikazioa bi noranzkoetan joan behar du.
• Adibideak lagungarriak dira.
• Informazio osagarriak eman.
• Ekintzen efektuak eta ondorioak azaldu.
• Aurrera eraman nahi ditugun ekintzak eguneroko errutinan txertatzen lagundu.
• Erresistentziak detektatu.
• Asimilazioa konprobatu.

Erabiltzailearekin Diskurtsoa Errazteko Teknikak

• Erreaktibitate baxua
• Sintonia edota sinkronia
• Isiltasuna
• Entzute aktiboa
• Enpatia
• Esaldiak errepikatzea
• Aklamazioak egitea
• Galdera irekiak hasieran
• Galdera itxiak geroago
• Diskurtsoa errazteko hitzak edo keinuak
• Pazientearekiko interesa
• Profesionala inplikatu, dependentzia sortu gabe

Azterketa Globalerako Adibideak

1. Jogurtak

Zure ikuspuntua guztiz ulertzen dut eta arrazoi... Continuar leyendo "Komunikazio Eraginkorra: Teknikak eta Adibideak" »

Bizikidetza Unitateak eta Familiaren Oinarriak

Bizikidetza-unitateak bizileku batean elkarrekin bizi diren kideei egiten die erreferentzia.

Familia Bizikidetza-Unitate Gisa

Modu naturalean partaidea da, ez da aukeratua.

Gizarteak Sortutako Bizikidetza-Unitateak

• Harrera-etxeak
• Egoitzak
• Etb.

Familiaren Egitura eta Dinamika

• Egitura familiarra: Familia osatzen duten kideak, beraien arteko lotura eta antolakuntza.
• Dinamika familiarra: Familia-kideen arteko elkarrekintzari egiten dio erreferentzia (komunikazio-maila, arauak, gatazkak, sentimenduak, etab.).

Familiaren Bizi-Zikloa

Familiaren bizitzan ematen diren garai/etapa ezberdinak.

Familiaren Beharrak

• Ekonomikoa: Kideen behar materialak asetzea.
• Sexuala: Elementu afektiboa, ugaltzeko beharrezkoa.
• Soziala: Gizartean

Fundamentos del Aprendizaje y la Inteligencia

Conceptos Clave

Aprendizaje

Conjunto de procesos mediante los cuales adquirimos conceptos, conocimientos y habilidades. Para que el aprendizaje sea efectivo es necesario estar motivado.

Inteligencia

Capacidad que tiene una persona para razonar, tener conocimientos de las cosas, comprender y crear. No todas las personas tienen desarrolladas estas capacidades en el mismo grado.

El Desarrollo de la Inteligencia

El desarrollo intelectual se estructura en distintas etapas:

• Inteligencia Sensomotora: Manipulación de objetos y contacto inmediato con las cosas (tocar, sacudir, chupar, etc.).
• Inteligencia Intuitiva: Mayor complejidad y equilibrio, apoyándose en el lenguaje.
• Operación Intelectual: Se logra hacia

Komunikazio motak eta norabideak

Komunikazio Bertikala: Behetik Gora

Deskribapena: Maila ertaineko arduradunengandik zuzendaritzara doana.

Helburuak:

• Arazoak eta kezkak ezagutzea.
• Langileek parte hartzea sustatzea.
• Informazioa lortzea.

Nola komunikatu:

• Iritzi-inkestak eginez.
• Elkarrizketa ez-formalak eginez.

Komunikazio Bertikala: Goitik Behera

Deskribapena: Zuzendaritzatik hasi, maila ertaineko arduradunengandik pasa, eta beheko mailara iritsi artekoa.

Helburuak:

• Lan aginduak ematea.
• Helburuen berri ematea.
• Egin beharreko lana definitzea.

Nola komunikatu:

• Aginduak eta argibideak emanez.
• Zirkularren bidez.

Komunikazio Horizontala

Deskribapena: Hierarkia-maila berean dauden langile edo sailen artekoa.

Helburuak:

• Jarduerak koordinatzea.
• Arazoak konpontzea.
• Erabakiak

Escolta Activa: Habilitat Clau de Comunicació

L'escolta activa és una habilitat de comunicació que implica escoltar atentament l'altra persona, mostrant empatia i interès en el que ens està comunicant.

Aspectes Fonamentals de l'Escolta Activa

Aquesta escolta es fonamenta en aspectes concrets que s'han de dur a terme:

• Prestar atenció i no interrompre: Així demostrem interès i respecte, evitem distreure'ns i l'altra persona se sent millor.
• Verificació del missatge: En acabar el missatge, podem repetir o resumir el que s'ha volgut expressar per mostrar que s'ha entès correctament.
• Ser empàtic/a: Aquest és un factor important per demostrar la importància del missatge rebut i fer sentir millor l'interlocutor.
• Mantenir un bon llenguatge corporal:

Herramientas para Potenciar una Comunicación Eficaz

1. Escucha Activa

La escucha activa supone escuchar bien, prestando atención y cuidado al que habla, y queriendo entender lo que nos dice. Escuchar activamente implica:

1. Querer implicarnos en la conversación.
2. Querer entender lo que nos está diciendo.
3. Utilizar frases o ruidos (señales de seguimiento).
4. No invadir el espacio del emisor en el momento de la transmisión.

Ventajas de la Escucha Activa

• Ayuda a que la comunicación sea fluida, eficaz y completa.
• Ayuda a neutralizar conflictos.
• Fomenta un sentimiento de compañerismo.

Técnicas de Preguntas para Practicar la Escucha Activa

• Pregunta espejo.
• Contrapreguntas.
• Preguntas de relevo.
• Preguntas trampa.

2. La Empatía

Capacidad de identificarse con alguien... Continuar leyendo "Habilidades Esenciales de Comunicación y Teorías de Motivación Laboral" »

Modelo circular

Pedagogía sistémica se Trabaja con diferentes personas de la familia.

Carácterísticas

Hincapié en la comunicación, con el lenguaje construimos La realidad, modificando las narraciones modificamos la percepción de la Realidad, las partes se consideran adversarias y las relaciones Familiares=bucle.

Ventajas

Posibilidad De acuerdo al intervenir en la narración porque se ve el problema de otra Manera. Descarga tensión emocional porque se exime a las partes de culpa

Técnicas

Reformulación, Connotación positiva, preguntas circulares e historia alternativa.

Harvard

Escuela de negocios, economía Y derechos, vinculada al entorno empresarial se centra en la causa del Conflicto, soluciona el problema trabajando conjunta y contractivamente.

Estrategias de Afrontamiento y Mecanismos de Defensa Psicológicos

Estrategia de Afrontamiento

Actitudes o acciones que una persona adopta conscientemente ante una situación estresante, reconociendo el problema y buscando la mejor manera de resolverlo o superarlo.

Tipos de Estrategias de Afrontamiento Consciente:

• Afiliación: Buscar el apoyo o ayuda de otras personas, grupos o asociaciones.
• Anticipación: Anticipar de forma realista las consecuencias y evaluar las alternativas.
• Buscar Alternativas: No sobredimensionar la situación, valorar los aspectos divertidos o positivos, o concentrarse en determinadas actividades.

Mecanismos de Defensa de la Personalidad

Procesos psicológicos automáticos e inconscientes que nos ayudan a protegernos de la ansiedad... Continuar leyendo "Psicología del Afrontamiento: Mecanismos de Defensa Inconscientes y la Relación de Ayuda Profesional" »

Dualitats

Conductisme

El coneixement humà s'educa a partir d'associar certs estímuls positius a certs comportaments.

Constructivisme

Els subjectes són creadors de les seves versions de la realitat a partir d'estímuls que reben i que interpreten subjectivament.

Apocalíptics

Autors que veuen en la comunicació de masses la fi del progrés, de la democratització del coneixement i la conversió de la cultura en un instrument de dominació mercantil de les conductes individuals.

Integrats

Consideren que la irrupció de les tecnologies de distribució massiva de la comunicació només provoca efectes beneficiosos en la cultura occidental en la mesura que representen la culminació de l'ideal il·lustrat d'extensió universal del coneixement.

Text

Teoria... Continuar leyendo "Teories de la Comunicació: Conceptes i Autors Clau" »