Estrategias Efectivas de Negociación y Resolución de Conflictos en el Aula
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La Negociación: Una Vía para la Resolución de Conflictos
La negociación se plantea como la mejor vía para solucionar conflictos. La filosofía de esta teoría es la siguiente: “negociar soluciones sin perdedor, todos ganan, todos ceden”. Es una técnica en la que, aunque las partes implicadas difieran en sus intereses, comparten un interés común que se tiene que encontrar a través del intercambio y el acuerdo.
Al negociar cualquier conflicto de intereses, es importante observar los siguientes pasos:
- Describir lo que cada parte quiere (decirle a la parte contraria lo que quiere con toda sinceridad).
- Expresar y controlar los propios sentimientos.
- Intercambiar las razones de cada posición (es necesario que se comuniquen las verdaderas