Chuletas y apuntes de Economía

Estrategias competitivas

Las empresas pueden optar por diferentes estrategias para obtener ventaja competitiva en su mercado. Las principales son:

• Liderazgo en costes: conseguir ventaja produciendo más barato que los demás.
• Diferenciación: lograr ventaja ofreciendo un producto o servicio que se percibe como distinto o superior.
• Segmentación: obtener ventaja centrándose en un grupo específico de consumidores.

Tipos de inversiones

Las inversiones pueden clasificarse de distintas formas según el criterio que se utilice.

Según el tipo de activos

• Inversiones reales: compra de elementos que permiten llevar a cabo la actividad productiva (activos físicos).
• Inversiones financieras: compra de acciones, bonos u otros títulos con el objetivo de obtener

El Espíritu Emprendedor: Motivo y Motivación

El motivo es el detonante, es la causa. Pero otra cosa es la motivación: las ganas, la ilusión, el deseo profundo de emprender.

Motivaciones para activar el espíritu emprendedor

• Buena idea de negocio.
• Clientes seguros.
• Independencia laboral.
• Tradición de empresa familiar.
• Necesidad por desempleo.

Características personales de los emprendedores

• Creatividad y tendencia a la innovación.
• Asumir el riesgo.
• Persistencia.
• Habilidades sociales.
• Autoconfianza pero con autocrítica.
• Capacidad de organización.
• Capacidad de trabajo.

Los Cuatro Grandes Grupos de Yacimientos de Empleo

• Servicios de la vida diaria: atención a domicilio (mayores, limpieza, reparaciones, comida), teleasistencia, cuidado infantil y apoyo

Parte I: Fundamentos y Estrategias de Marketing

1. Evolución del Mix de Marketing: De las 4P a las 4E

El marketing ha evolucionado desde un enfoque centrado en el producto hacia uno centrado en el cliente:

• 4P: Producto, Precio, Promoción y Punto de venta (Place).
• 4E: Experiencia, Exchange (Intercambio), Everyplace (Omnicanalidad), Evangelización.

2. Beneficios de la Gamificación

La gamificación es una herramienta estratégica que:

• Aumenta la motivación y el compromiso con el cliente.
• Mejora la experiencia y la fidelización.
• Aumenta la participación y el recuerdo de la marca.

3. Diferencias Comparativas entre Productos y Servicios

• Producto: Es tangible, almacenable y su producción es separada del consumo.
• Servicio: Es intangible, no almacenable

L'Emprenedoria: Definició i Característiques

L’emprenedoria és la capacitat d’una persona per detectar una oportunitat, posar en marxa un projecte i assumir riscos amb l’objectiu de crear valor, ja sigui econòmic o social. Es refereix a la figura de la persona emprenedora: aquella que idea, inicia i desenvolupa un projecte.

Característiques Principals de l'Emprenedor

• Iniciativa
• Creativitat
• Capacitat d’assumir riscos
• Perseverança
• Autoconfiança
• Lideratge
• Capacitat d’organització

Perfils de Persones Emprenedores

Emprenedor Clàssic

• Crea la seva pròpia empresa.
• Assumeix el risc econòmic.

Intraemprenedor

• Emprèn dins d’una empresa ja existent.
• Innova sense aportar capital propi.

Emprenedor Social

• Prioritza l’impacte social.
• El benefici econòmic

El paper de l'estat a l'economia

Els mercats no sempre funcionen bé i poden generar problemes per a la societat.

• Escassetat de béns públics: el mercat no produeix suficients béns com la sanitat, l'educació o la seguretat.
• Externalitats: activitats que afecten tercers (contaminació, soroll, tabac...)
• Falta de competència: poques empreses poden controlar preus (monopolis, oligopolis).
• Desigualtat en la renda: el funcionament del mercat pot perjudicar els més desfavorits.
• Inestabilitat dels cicles econòmics: crisis periòdiques amb atur i caiguda de la producció (més important).

Funcions de l'estat

1. Funció assignativa (eficiència): assegurar que es produeixin els béns que la societat necessita.

Correcció: béns públics, externalitats, monopolis... Continuar leyendo "Paper de l'estat a l'economia: funcions i objectius" »

Agentes implicados (Stakeholders)

Son las personas o grupos afectados, directa o indirectamente, por el proyecto. Es necesario identificarlos para gestionar sus intereses y su influencia en el desarrollo del proyecto.

1. Stakeholders internos (dentro de la empresa)

• Emprendedores: Líderes del proyecto. Conciben la idea, gestionan recursos y toman decisiones estratégicas.
• Inversores: Aportan capital esperando un retorno. También pueden ofrecer contactos y asesoramiento.
• Trabajadores: Personas que desempeñan funciones (producción, ventas, etc.).

2. Stakeholders externos (fuera de la empresa)

• Clientela: Determina el éxito o fracaso; su satisfacción es clave.
• Proveedores: Suministran recursos. Elementos determinantes: calidad y puntualidad.
• Asesores:

1. Enfoques de la Investigación de Mercados

Enfoque exploratorio

El enfoque exploratorio se utiliza cuando existe poca o ninguna información previa, el problema no está bien definido o se trata de un producto o situación nueva. Suele aparecer cuando la empresa no sabe qué preguntar y necesita comprender opiniones, percepciones, motivaciones o reacciones del consumidor. En estos casos se emplean métodos cualitativos, como entrevistas en profundidad o sesiones de grupo.

Se utiliza cuando existe poco conocimiento previo y el problema no está claramente definido.

Pistas para reconocerlo en el examen:

Aparecen expresiones como: “no saben”, “nunca se ha hecho antes”, “producto nuevo”, “no tienen claro qué preguntar”, “quieren

Planificación del Proyecto

Para una correcta gestión, existen diversos aspectos que se han de tener en cuenta:

• Análisis de la situación inicial.
• Definición de objetivos: La metodología SMART establece que los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración limitada.
• Identificación de recursos.
• Plan de trabajo.
• Valoración de resultados: Se distinguen tres tipos de evaluación:
  • Evaluación prospectiva.
  • Evaluación concurrente.
  • Evaluación retrospectiva.

Seguimiento y Control de un Proyecto

El seguimiento y control del proyecto lo debe realizar el director empleando reuniones, informes elaborados por el equipo de trabajo o un software de gestión. Debe comunicar los hallazgos obtenidos de manera sencilla y mostrándose... Continuar leyendo "Estrategias para la Planificación y Control de Proyectos Exitosos" »

Servicio postventa

El servicio postventa incluye todas las acciones dirigidas a garantizar que el cliente obtiene el valor esperado tras la compra. Comprende:

• Instalación, mantenimiento o reparación de productos.
• Atención a incidencias y reclamaciones.
• Información sobre uso, garantías y devoluciones.

Funciones principales

A continuación se describen las funciones más relevantes:

1. Gestión de pedidos: incluye la recepción a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas digitales o vendedores) y el registro correcto de la información para evitar errores o incidencias.
2. Solicitud de información: el servicio debe ofrecer una respuesta rápida y eficaz a las consultas de los clientes; sin embargo, muchas empresas aún

Gestión de recursos humanos es el conjunto de decisiones y políticas que definen las competencias necesarias en la empresa y crean las condiciones para desarrollarlas, con el objetivo de mejorar la productividad y la competitividad.

Capital humano

Capital humano es el conjunto de conocimientos y la cualificación profesional que pueden mejorarse mediante inversión para aumentar la productividad.

Organización del trabajo y planificación del personal

La empresa decide cómo se organiza el trabajo, cuántas personas necesita y qué tareas realiza cada trabajador.

Formación del personal

Consiste en mejorar los conocimientos y las habilidades de los trabajadores para adaptarse a cambios y mejorar su rendimiento.

Administración del personal

Gestiona... Continuar leyendo "Gestión de Recursos Humanos y Producción: organización, talento e innovación" »