Herramientas para la Gestión de Calidad y Resolución de Problemas Complejos
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Diagrama de Afinidad
Construye un cuadro donde se agrupan datos verbales de muchas fuentes diferentes (hechos, predicciones, ideas, opiniones, causas, comentarios, soluciones, etc.), y basándose en las similitudes o elementos comunes, establece un diagrama que proporciona pistas sobre la naturaleza global del problema bajo estudio.
Se trata de un proceso creativo que puede destruir profundamente las nociones preconcebidas (paradigmas) de una situación. Contribuye así a pensar los problemas de tres modos:
- 1. Definiendo la naturaleza del tema y descubriendo problemas ocultos.
- 2. Ayudando a organizar y ordenar las ideas confusas.
- 3. Mostrando nuevos enfoques que pueden promover innovaciones radicales.
¿Cuál es el objetivo?
Reconocer las estructuras... Continuar leyendo "Herramientas para la Gestión de Calidad y Resolución de Problemas Complejos" »
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