Cómo Resolver Conflictos y Negociar con Éxito: Pasos y Habilidades Clave
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Resolución de Conflictos: Estrategias y Técnicas
¿Cómo Solucionamos Conflictos?
Para empezar, hay conflictos que tienen fácil solución y se resuelven implicando la tolerancia, la cooperación, la colaboración, además de las habilidades sociales. Existen otros conflictos mayores que se deben abordar con diferentes estrategias:
- Enfrentarse al conflicto:
El primer paso para la resolución de conflictos es reconocer su existencia, así como la necesidad de solucionarlo.
Los problemas que pueden surgir son:
- Es posible que una de las partes puede no reconocer la gravedad del conflicto o minimizar su importancia.
- Puede maximizar el problema y ejercer de víctima exagerando la situación.
- Definir posiciones e intereses:
Resulta imprescindible que cada
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