Claves para la Mediación de Conflictos: Estrategias y Procesos Efectivos
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Fundamentos de la Mediación de Conflictos
¿Qué tipo de conflicto es?
Puede tratarse de un conflicto de intereses, necesidades, emociones o percepciones derivado de una mala comunicación, diferencias o tensión entre las partes. Asimismo, puede clasificarse como un conflicto familiar, vecinal, escolar o comunitario, dependiendo del contexto en el que se produzca.
¿Cuál es el objetivo de la mediación?
El propósito principal es mejorar la comunicación, reducir la tensión y alcanzar acuerdos satisfactorios mediante soluciones ganar-ganar. Además, busca favorecer la convivencia y prevenir futuros conflictos entre las partes implicadas.
¿Qué papel tiene el mediador?
El mediador debe mantener la neutralidad e imparcialidad durante todo el proceso.... Continuar leyendo "Claves para la Mediación de Conflictos: Estrategias y Procesos Efectivos" »
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