Estrategias para un Plan de Comunicación Exitoso: Pasos Fundamentales

Fases de un Plan de Comunicación

Fase 1: Análisis

Antes de plantearnos unos objetivos o reflexionar sobre el público objetivo de nuestra comunicación, debemos analizar nuestra propia entidad y su situación comunicativa.

Fase 2: Objetivos

Tenemos que tener claro qué nos proponemos conseguir con las actividades de comunicación que queremos llevar a cabo. Cuanto más claramente lo definamos, mejor podremos evaluar después el éxito de la campaña.

Los objetivos que definamos deberían tener las siguientes características:

• Es preciso que estén cuantificados para poder efectuar controles y saber en qué medida se han alcanzado.
• Han de ser realistas y alcanzables.

Fase 3: Público

Una vez definidos los objetivos que queremos alcanzar con la comunicación, el paso siguiente sería determinar a quién vamos a dirigir esta comunicación.

Fase 4: Mensaje

Una vez definidos los objetivos de la campaña y a quién va a ir dirigida, se ha de decidir cuál es la idea que se quiere transmitir.

Fase 5: Presupuesto

Tenemos que saber de qué financiación disponemos para cada acción concreta y también qué recursos humanos será preciso dedicarle a la campaña de comunicación. No es imprescindible disponer de un presupuesto elevado para poner en marcha un buen plan de comunicación.

Fase 6: Plan de Medios

Esta fase hace referencia a los canales a través de los cuales haremos nuestra comunicación.

En este punto es importante conocer los hábitos del público objetivo al que dirigimos nuestra comunicación: los lugares que frecuenta, las radios que escucha, las revistas que lee, etc.

Fase 7: Ejecución y Evaluación

Es fundamental que durante y al finalizar la campaña comprobemos si hemos cumplido o no los objetivos que nos habíamos propuesto alcanzar con ella, y las razones por las que se han cumplido o no dichos objetivos.

Para hacer esto podemos ayudarnos de indicadores como pueden ser:

• Número de visitas a nuestra página web (instalando una herramienta de estadísticas).
• Número de contactos realizados.
• Apariciones en prensa y tono de las mismas.
• Comentarios y otros tipos de participaciones que nos lleguen.
• Calidad y número de esas participaciones, etc.