Gestión de Calidad: ciclos PHVA y Deming, herramientas y 14 puntos de Deming
Modelo Económico Tradicional de Conformidad de Calidad
Ciclo PHVA
- Planear: Determinar las metas y los métodos para alcanzar esas metas.
- Hacer: Educar a los empleados y poner en práctica el cambio.
- Verificar: Verificar si los efectos del cambio han alcanzado las metas. Si no, volver a 1.
- Actuar: Emprender la acción apropiada para internalizar el cambio.
Ciclo Deming
Actuar, Planear, Verificar y Hacer
Siete Herramientas de Control de Calidad
Diagrama de Flujo
- Muestra la complejidad inesperada, las áreas de problemas, redundancia, bucles innecesarios y dónde es posible simplificar.
- Compara y contrasta lo actual versus lo ideal de un proceso.
- Permite que un equipo llegue a un acuerdo sobre una etapa de un proceso e identificar actividades que pueden