Chuletas y apuntes de Economía de Universidad

Fundamentos del Marketing y Satisfacción del Cliente

¿Qué es el Marketing?

Es una disciplina cuyo propósito principal es la satisfacción del cliente. Para lograrlo, se enfoca en las siguientes actividades clave:

1. Investigación de Mercado
2. Diseño de productos (innovación)
3. Publicidad
4. Ventas

Objetivos Clave del Marketing

El marketing tiene como objetivo fundamental conocer las preferencias de los clientes hacia la marca. Esto se logra mediante:

1. Conocer al cliente: Utilizando diferentes medios como encuestas y entrevistas.
2. Innovación: Desarrollando productos o servicios en base a la necesidad del cliente (ejemplo: fabricación de vehículos).
3. Publicidad: Consiste en hacer público un mensaje para dar a conocer algo a través de medios masivos (televisión,

1. Historia y Objetivos de la OMC

1. ¿Qué acuerdo dio origen a la OMC?
✅ GATT (Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio).

2. ¿En qué año se creó la OMC?
✅ 1995.

3. ¿Cuál es el principal objetivo de la OMC?
✅ Promover el libre comercio y eliminar barreras comerciales.

4. ¿Qué organismo resuelve controversias comerciales entre países?
✅ La OMC.

5. ¿Qué institución agrupa a países desarrollados para fomentar el crecimiento económico mundial?
✅ La OCDE.

6. ¿Qué diferencia hay entre el GATT y la OMC?
✅ El GATT fue un acuerdo temporal; la OMC es una organización permanente con mayor alcance.

⚖️ 2. Aspectos regulatorios del comercio internacional

7. ¿Qué es un arancel?
✅ Un impuesto aplicado a la importación

Comparativa de Características entre Etapas Productivas

A continuación, se presenta una tabla que contrasta las características definitorias de las etapas del Fordismo y el Posfordismo:

Logística Aduanal: Marco Regulatorio y Documentación Esencial

1. Definición del Sistema Aduanero Mexicano

El Sistema Aduanero Mexicano se define como el conjunto de instituciones, normas, procedimientos y actores encargados de regular, controlar y facilitar la entrada y salida de mercancías en un país a través de sus aduanas. Su propósito fundamental es regular la entrada y salida de mercancías, garantizando el cumplimiento legal en materia fiscal, de comercio exterior y de seguridad nacional.

2. Funciones Principales del Sistema Aduanero

Las funciones esenciales que desempeña el sistema aduanero son:

• Recaudación fiscal: Cobro de impuestos y derechos de importación/exportación.
• Control y vigilancia: Monitoreo del flujo de mercancías

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1.1. Auditoría de Bienes de Uso

A) Comprobación de Existencia

• Objetivo

  Comprobar la **existencia real** de los bienes de uso registrados contablemente.

• Afirmación de Auditoría

  **Veracidad o Existencia**.

• Ejemplo

  El auditor realiza una **inspección física** de las máquinas en la planta industrial y las compara con los listados contables (**registros auxiliares de BU**) para asegurarse de que los bienes registrados efectivamente existen y se encuentran en uso.

B) Examen de la Documentación de Respaldo en las Compras

• Objetivo

  Comprobar que las altas de bienes de uso registradas en contabilidad se encuentran respaldadas con **documentación válida**, y que acrediten su **propiedad**, **costo** y correcta **imputación al ejercicio*

Decisiones Empresariales en la Industria de la Construcción

Las decisiones empresariales son elecciones estratégicas, tácticas u operativas que permiten alcanzar los objetivos de la empresa. En la industria de la construcción, son esenciales porque orientan el uso de recursos, definen inversiones, optimizan procesos y aseguran la rentabilidad y sostenibilidad de los proyectos.

Desafíos de la Industria de la Construcción en Chile

A continuación, se comentan dos de los principales desafíos del sector:

• Regulación: Los procesos administrativos y normativos son complejos, lo que puede retrasar los plazos y aumentar los costos de los proyectos.
• Mano de obra: Existe una notable dificultad para encontrar y retener trabajadores capacitados, lo que

HP subjetivo, HP objetivo y función financiera

HP subjetivo. Ente público dotado de personalidad jurídica y capacidad patrimonial para ser titular de derechos y obligaciones.

HP objetivo: patrimonio.

Funcional: actividad financiera de los entes públicos, esto es, el conjunto de funciones de organización y administración de los recursos y de los gastos públicos.

Competencias del Estado y orden ministerial

Las competencias del Estado corresponden al Ministro de Hacienda en forma de orden ministerial. Esta orden podrá desarrollar directamente una norma con rango de ley cuando lo establezca la propia ley.

Métodos de exención e imputación

Método de exención

El Estado de residencia deja exentos la renta y el patrimonio que el sujeto obtiene... Continuar leyendo "Fiscalidad pública: competencias, métodos de exención e imputación y principios presupuestarios" »

Dirección Estratégica y Ventaja Competitiva

Definiciones Fundamentales

La **Dirección Estratégica** es el proceso de gestión mediante el cual la empresa formula, implementa y evalúa su estrategia.

• Competitividad: Es la capacidad de ofrecer productos o servicios más atractivos para mantener o aumentar la **cuota de mercado** y la **rentabilidad** (mayor valor agregado).
• VRIO (Valioso, Raro, Inimitable, Organizado): Este marco indica si una **fortaleza** realmente sostiene una ventaja competitiva o solo iguala a la competencia.

Contexto y Proceso de la Dirección Estratégica

La Dirección Estratégica surge de la complejidad del entorno, la **globalización** y la necesidad de anticiparse a cambios. La estrategia ya no es solo planificación... Continuar leyendo "Conceptos Esenciales de Estrategia Empresarial: VRIO, Porter y Escuelas" »

Introducción a la Macroeconomía: Medición del Ingreso Nacional (PIB)

Objetivo del Curso

• Entender las principales variables macroeconómicas, su relación y el impacto de políticas económicas y shocks.
• Analizar el crecimiento a largo plazo y las fluctuaciones a corto plazo.

Temas Clave de la Medición Macroeconómica

1. Variables Macroeconómicas Iniciales

   PIB, inflación, desempleo, tipo de cambio, balanza de pagos, tasa de interés, cuentas fiscales.

2. Producto Interno Bruto (PIB)

   • Definición: Valor de mercado de todos los bienes y servicios finales producidos en un país en un periodo determinado.
   • Evitar doble conteo: Se utiliza el Valor Agregado (VA).
   • Tipos de PIB:
     • PIB Nominal: Medido a precios corrientes.
     • PIB Real: Medido a precios constantes (ajustado

Objetivo Estratégico: Aumento de la Participación de Mercado

Aumentar la participación de mercado en un 15% a nivel nacional al 31 de diciembre del 2027.

Políticas de Apoyo al Objetivo Estratégico

A partir de esta fecha, los empleados del área de ventas reciben incentivos mensuales por captar nuevos clientes con el fin de aumentar la participación.

Objetivo Financiero: Incremento de Ventas

Aumentar las ventas de automóviles en un 15% al 31 de diciembre del 2027.

Políticas de Apoyo al Objetivo Financiero

A partir de esta fecha, se implementa un programa de descuentos exclusivos para clientes frecuentes. Esta estrategia está diseñada para aumentar las ventas.

Recursos Necesarios

Recursos Físicos o Materiales

Material diverso: 100 unidades /... Continuar leyendo "Plan Estratégico Integral para el Crecimiento Empresarial y la Expansión de Mercado" »