Chuletas y apuntes de Economía

1. La venta en la farmacia

La venta es el intercambio de un producto o servicio por dinero. En la farmacia, la venta se basa fundamentalmente en la negociación y el asesoramiento, teniendo siempre en cuenta la satisfacción del cliente. La venta en farmacia no consiste únicamente en vender un producto, sino en ofrecer una solución adecuada a una necesidad, creando una relación de confianza con el cliente.

2. Objetivos de la venta

Los principales objetivos de la venta en la farmacia son:

• Conseguir la satisfacción del cliente.
• Lograr la fidelización, de manera que el cliente vuelva a la farmacia.
• Incrementar el volumen de ventas.
• Realizar ventas complementarias y cruzadas, siempre que aporten un beneficio al cliente.

3. Características de la compra

INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN DE LA EMPRESA

La inversión y la financiación son dos conceptos fundamentales dentro de la gestión económica y financiera de la empresa, ya que determinan tanto el uso de los recursos como el origen del dinero necesario para desarrollar la actividad empresarial.

1. Concepto de inversión y estructura económica

La inversión consiste en la aplicación de recursos económicos con el objetivo de obtener un beneficio futuro.

Las inversiones pueden clasificarse en:

• Inversiones en activo no corriente: tienen una duración superior a un año.
• Inversiones en activo corriente: tienen una duración inferior a un año.

2. Concepto de financiación

La financiación hace referencia al conjunto de recursos económicos que permiten... Continuar leyendo "Fundamentos de Gestión Económica: Inversión, Financiación y Contabilidad Empresarial" »

1. El Mercado

Definición

Se define como el grupo de consumidores que cumplen con las siguientes características:

• Tienen una necesidad.
• Quieren satisfacerla.
• Tienen capacidad de pago.

Tipos de demanda

• Actual: Clientes actuales de la empresa.
• Potencial: Aquellos que podrían llegar a ser clientes en el futuro.
• De mercado: El total de compradores de un producto específico.

Cuota de mercado

La cuota de mercado se calcula mediante la siguiente fórmula:

Cuota de mercado = (Ventas de la empresa / Ventas totales del mercado) * 100

Tipos de mercado

Según la competencia

• Competencia perfecta: Existen muchas empresas que venden productos idénticos.
• Monopolio: Una sola empresa domina todo el mercado.
• Oligopolio: Pocas empresas dominan el mercado.
• Competencia monopolística:

Gestió de Recursos Humans

La gestió de RRHH és el conjunt de decisions, accions i polítiques relacionades amb el capital humà de l'empresa, determinades a millorar la productivitat i la competitivitat. L'element humà és l'element diferenciador: un millor equip suposa un avantatge competitiu.

Reclutament i selecció

• Reclutament: Tècniques per trobar i atreure possibles candidats.
• Selecció: Procés per triar els millors candidats.
• Selecció de personal: Correcta elecció de les persones que han de treballar a l'empresa. És un factor determinant per a l'èxit.

Documents clau:

• Curriculum vitae: Dades professionals i personals de la persona.
• Carta de presentació: Es mostra l'interès pel treball a l'empresa.

Marc legal i laboral

1. Métodos para realizar la evaluación del desempeño

A. Herramientas para evaluar las competencias

• Sistema de escalas gráficas: mide, a través de un cuestionario, los factores relativos al trabajo para detectar en qué medida se cumplen.
• Sistema de lista de comprobación: consiste en una lista con diferentes indicadores o conductas donde, en la misma lista, se indica si el trabajador los cumple o no.

B. Herramientas para evaluar los objetivos

• Evaluación por objetivo: mide el grado de consecución, por parte de los trabajadores, de los objetivos fijados para ellos por su empresa.
• Valoración 360º: se lleva a cabo con todas las personas que rodean a la persona empleada, incluyendo mandos inmediatos, supervisores, compañeros, etc. Permite detectar

1. Plan de Inversiones y Gastos

La inversión es un desembolso de capital destinado a adquirir bienes que la empresa utilizará y que no se venderán, como terrenos, edificios, maquinaria o vehículos. Por otro lado, el gasto es un desembolso económico que no constituye inversión, como la luz, el agua o el teléfono.

Para elaborar un plan de inversiones y gastos se recomienda solicitar presupuestos o facturas proforma a los proveedores. Los elementos que conforman un plan de inversiones incluyen:

• Terrenos, edificios y locales.
• Maquinaria, herramientas e instalaciones.
• Mobiliario y enseres de oficina.
• Gastos de puesta en marcha.
• Materias primas y dinero en metálico.

2. Plan de Financiación

Al planificar la financiación de un proyecto es fundamental... Continuar leyendo "Estrategias de Gestión Financiera y Operativa para Nuevos Negocios" »

Conceptos Fundamentales de la Comunicación Publicitaria

La publicidad es una forma de comunicación que pretende transmitir una idea o valor sobre un producto, servicio o idea a un conjunto de personas, con la finalidad de persuadirlas para que lleven a cabo alguna acción dirigida al consumo.

Definiciones Clave de Publicidad

• Wells, Burnett y Moriarty: "Es una comunicación impersonal pagada por un anunciante identificado que usa los medios de comunicación con el fin de persuadir a una audiencia, o influir en ella".
• Ley General de Publicidad (España): Es "toda forma de comunicación realizada por una persona física o jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional con el fin de

El Crecimiento Externo: Cooperación y Concentración

El crecimiento externo se define como la unión o cooperación con otras empresas, lo que permite aumentar la capacidad productiva y mejorar la posición competitiva en el mercado.

A) Cooperación empresarial

Son acuerdos en los que dos o más empresas se unen para conseguir objetivos comunes:

• Joint-ventures: Acuerdos entre varias empresas, normalmente de diferentes países, donde una aporta capital (extranjera) y la otra conocimientos del mercado (nacional).
• Cártel: Empresas del mismo sector que se ponen de acuerdo para fijar precios y repartirse el mercado.
• Unión Temporal de Empresas (UTE): Acuerdo entre empresas que se asocian para llevar a cabo un proyecto en concreto.
• Clúster: Concentración

Gestión del Inmovilizado y Valoración de Activos

1. ¿Qué es el inmovilizado material? Se define como los elementos tangibles duraderos de la empresa.
2. ¿Cuál de los siguientes no es un tipo de inmovilizado? El inmovilizado financiero (en el contexto de categorías materiales/intangibles).
3. El inmovilizado intangible se caracteriza por: No tener apariencia tangible.
4. Señale cuál de las siguientes es una cuenta de inmovilizado intangible: Las cuentas 202, 203, 205, 206 y 209.
5. Las inversiones inmobiliarias se poseen para: Obtener rentas o plusvalías.
6. Cuentas de terrenos y construcciones: La cuenta 220 corresponde al valor del terreno y la 221 al valor de la construcción.
7. El inmovilizado material se valora principalmente por su: Coste de adquisición

Dinámicas Económicas y Mercado

• Relación entre consumo y empleo: El consumo genera empleo y el empleo genera consumo; la caída del consumo provoca desempleo y este reduce nuevamente el consumo.
• Ley de aplicación de la renta: La renta solo puede destinarse a consumo, ahorro o inversión (por ejemplo, la compra de acciones).
• Tipos de mercado:
  • Competencia perfecta: No existe en la realidad.
  • Competencia imperfecta: Incluye el monopolio (una sola empresa), oligopolio (pocas empresas dominan el mercado) y competencia monopolista (muchos oferentes y demandantes que compiten mediante diferenciación).
• Valor añadido: Es el valor extra que obtiene un producto al transformarse o mejorar su utilidad.
• Reduflación: Consiste en mantener el mismo precio reduciendo