Chuletas y apuntes de Economía de Otros cursos

Servicio postventa

El servicio postventa incluye todas las acciones dirigidas a garantizar que el cliente obtiene el valor esperado tras la compra. Comprende:

• Instalación, mantenimiento o reparación de productos.
• Atención a incidencias y reclamaciones.
• Información sobre uso, garantías y devoluciones.

Funciones principales

A continuación se describen las funciones más relevantes:

1. Gestión de pedidos: incluye la recepción a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas digitales o vendedores) y el registro correcto de la información para evitar errores o incidencias.
2. Solicitud de información: el servicio debe ofrecer una respuesta rápida y eficaz a las consultas de los clientes; sin embargo, muchas empresas aún

Monopolio: Definición y Objetivos

En un monopolio, la empresa tiene como objetivos principales maximizar el beneficio económico y minimizar el costo de producción. El supuesto diferenciador clave es que sólo una empresa (sin competencia) satisface toda la demanda del mercado.

Decisión Monopólica

El monopolio maximiza su beneficio en el punto donde el ingreso marginal (IMg) es igual al costo marginal (CMg). En este modelo:

• IMg < Precio

Debido a esta relación, la empresa cobra un precio más alto que el costo marginal.

Poder de Mercado

El poder de mercado se mide a través del Índice de Lerner:

• Si P = CMg → L = 0 → Sin poder de mercado.
• Si P >> CMg → L es alto → Mucho poder de mercado.

La relación con la elasticidad es fundamental:... Continuar leyendo "Fundamentos del Monopolio: Poder de Mercado y Estrategias de Precios" »

Principios contables

Principio de empresa en funcionamiento la contabilidad ha de llevarse como si la empresa tuviera una duración ilimitada.
Principio de devengo el resultado del ejercicio se calculará sobre la corriente real de ingresos ( enriquecimientos) y gastos (consumo) , independientemente del momento de su cobro y de su pago.
Principio de uniformidad una vez adoptado un criterio de valoración tenemos que seguir conservándolo en el tiempo , solo se puede cambiar en circunstancias excepcionales y explicándolo en la memoria.
Principio de prudencia en los ingresos y beneficios solo se contabilizan los reales mientras que los gastos y las pérdidas no solo se contabilizan las reales sino también los previsibles o potenciales.
Principio

1. Propiedad Intelectual

Se entiende por propiedad intelectual a los derechos relativos a las obras literarias, artísticas y científicas, a las invenciones en todos los campos de la actividad humana, a los descubrimientos científicos, a los dibujos y modelos industriales, a las marcas de fábrica, de comercio y de servicio, así como a los nombres y denominaciones comerciales, las interpretaciones y ejecuciones de los artistas, a las producciones artísticas, a la protección contra la competencia desleal, y todos los demás derechos relativos a la actividad intelectual en los terrenos industrial, científico, literario y artístico.

La propiedad intelectual se divide en dos categorías:

• La propiedad industrial, que incluye las invenciones,

Cuestionario de Fundamentos Macroeconómicos

A continuación, se presentan una serie de preguntas sobre conceptos clave en macroeconomía. Cada pregunta incluye opciones de respuesta para evaluar la comprensión de los principios económicos fundamentales.

1. Desempleo y Políticas Keynesianas

¿Qué tipo de desempleo intentan solucionar los economistas keynesianos con políticas expansivas de demanda?

• a) Friccional
• b) Estructural
• c) Penetrante
• d) Cíclico

2. Producción Real vs. Potencial

Si la producción real está por encima de la producción potencial, corremos el riesgo de:

• a) Inflación
• b) Recesión
• c) Estanflación
• d) Desempleo estructural

3. La Visión Clásica del Desempleo

La economía clásica considera el desempleo:

• a) Como una parte natural del

1. Los Organigramas

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura de una empresa o organización. Muestra las relaciones jerárquicas y funcionales entre los diferentes departamentos y puestos de trabajo.

1.1. Tipos de Relaciones

1. Relaciones lineales: Implican una cadena de mando o jerarquía, es decir, una persona que manda y otra que obedece.
2. Relaciones de staff: No tienen jerarquía dentro de la empresa, pero asesoran cuando surge un problema en concreto.

1.2. Tipos de Organigramas

1.2.1. Según su finalidad

• Organigramas informativos: Ofrecen información global de la estructura de la empresa y solo muestran los grandes departamentos.
• Organigramas analíticos: Proporcionan información completa de todos los departamentos y sus relaciones.

Conceptes Macroeconòmics Clau

Oferta Monetària

És la quantitat total de diners en circulació en una economia, incloent-hi l'efectiu, els dipòsits a termini i altres actius líquids. Es mesura com a M3 i és un indicador clau per a la política monetària i per entendre l'estat de l'economia.

Components de l'M3

• Efectiu
• Dipòsits a termini (curt i llarg termini)
• Altres actius líquids

PIB (Producte Interior Brut)

És la mesura de la producció total d'un país en termes monetaris durant un període de temps determinat, generalment un any. Inclou tots els béns i serveis finals produïts dins les fronteres d'un país. El PIB és utilitzat com a indicador clau per avaluar la salut i el creixement econòmic d'un país.

Dèficit Públic

És la diferència... Continuar leyendo "Conceptes Econòmics Fonamentals: Oferta, Demanda, PIB i Estructures de Mercat" »

Rigor y Formalismo en la Ingeniería de Software

Si bien el desarrollo de software es una actividad “creativa”, la rigurosidad es el complemento necesario en la creación de cualquier actividad de ingeniería.

• El nivel más alto de rigurosidad es el formalismo.
• Formalismo: Requiere que el software sea evaluado y derivado mediante reglas matemáticas y lógicas. (Formalismo implica rigurosidad)

Separación de Intereses (Separation of Concerns)

Este principio distribuye o reparte aspectos individuales y diferentes de un problema, y permite concentrarse en ellos separadamente.

• Es una práctica de sentido común, aplicable en la vida diaria.
• Este principio se aplica en el desarrollo de software para poder manejar la complejidad.

En un proyecto de ingeniería... Continuar leyendo "Fundamentos Esenciales de la Ingeniería de Software: Principios para el Diseño y la Evolución" »

Estudio de Mercado: Identificación y Cuantificación de Necesidades

La identificación y cuantificación de esas necesidades, presentes y futuras, es el objetivo general del estudio de mercado. El objetivo básico del estudio de mercado es estimar el porcentaje probable de la futura demanda total.

Las 4P del Marketing

• Producto: Se refiere al producto físico, incluyendo aspectos como diseño, marca, calidad, línea/abastecimiento, servicios relacionados, empaque y garantía.
• Precio: Abarca el precio básico, descuentos, plazos de pago, formas de pago, costo de entrega y costo unitario.
• Plaza (o Distribución): Considera el punto comercial, canales de distribución, logística y transporte.
• Promoción: Incluye la venta personal, promoción de ventas,

1. Etapas del proceso productivo

Pregunta: ¿Cuáles son las etapas del proceso productivo?

Las etapas del proceso productivo son:

• Planificación: Definición de objetivos, recursos y cronogramas.
• Adquisición de materias primas: Compra y abastecimiento de insumos necesarios.
• Preparación y transformación de materiales: Procesos previos a la fabricación, como corte, mezcla o acondicionamiento.
• Fabricación o producción: Etapa en la que se transforma la materia prima en producto final.
• Control de calidad: Verificación de que los productos cumplan con los estándares establecidos.
• Almacenamiento y distribución: Gestión de inventarios, almacenamiento y envío a puntos de venta o clientes.
• Entrega y postventa: Entrega final al cliente y servicios