Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

Protocolo de Gestión de Reclamaciones

1. Información accesible: La empresa debe ofrecer información clara y accesible sobre cómo presentar una reclamación, utilizando un lenguaje sencillo.
2. Registro: La empresa recibe la reclamación y la registra, recopilando todos los datos necesarios para su gestión.
3. Confirmación: Se informa al cliente de que su reclamación ha sido recibida y se le indican los plazos de resolución.
4. Seguimiento: La empresa realiza un control continuo de la reclamación desde que se recibe hasta que se resuelve, manteniendo informado al cliente en todo momento.
5. Valoración: Se evalúa la reclamación para determinar su importancia, gravedad y urgencia, decidiendo así el curso de acción.
6. Investigación: Se estudian las causas

Fedatarios Públicos y su Rol en la Legalización de Actos

Los fedatarios públicos, como notarios y otros funcionarios, son quienes dan fe pública, un poder otorgado por el Estado para legalizar actos y acuerdos. Esta capacidad asegura la validez jurídica de los mismos. Entre las figuras más comunes se encuentran los Letrados de la Administración de Justicia, Notarios y Registradores.

Registros Oficiales de las Administraciones Públicas

Dentro de las administraciones públicas, existen diversos registros con funciones específicas:

• Registro Mercantil: Es público y obligatorio para empresas comerciales y sociedades mercantiles. Su objetivo es dar publicidad a los actos y hechos relevantes para que terceros puedan conocer la situación jurídica

MERKATARITZA:

Merkataritza-funtzioa:

Enpresaren eta merkatuaren arteko truke-harremanez arduratzen den funtzioa, Garatuz joan da empresa kudeatzeko era berriei egokitzeko eta merkatu-enpresa Harremana gauzatzeko.

Ekoizpen-joera:

lehia eskasa denean eta eskaria Eskaintzaren gainetik dagoenean, merkataritza funtzioa kudeatzeko sortzen dena, Enpresaren ardurarik handiena produktibitatea.

Produktu-joera

Lehia Gogorragoa bihurtzean, eskariaren eta eskaintzaren arteko desoreka desagertuz Joaten denean, Empresa horietako zuzendarien zereginik garrantzitsuena produktu Onak egitea eta horiek denboran zehar hobetzea izango da.
“marketinaren Miopia”à (produktu joera garatzen den neurrian, merkatuaren ikuspuntua galtzen da.)

Salmenta-joera

Eskaintza... Continuar leyendo "Merkataritza-funtzioa eta Marketingaren oinarriak" »

Fuentes de Financiación Empresarial: Factoring, Confirming, Leasing y Renting

A continuación, se detallan cuatro de las herramientas financieras más utilizadas por las empresas para obtener liquidez, gestionar pagos a proveedores o adquirir activos mediante alquiler o financiación.

Factoring

El Factoring consiste en vender a un tercero (denominado «factor») los documentos que representan las cuentas por cobrar, donde los clientes se comprometen a pagar al vencimiento. El factor proporciona liquidez inmediata. Aunque los costes de esta fuente de financiación son altos, ofrece seguridad, ya que el factor asume el riesgo de impago.

Ventajas del Factoring

• El soporte que ofrece la entidad financiera en la clasificación del crédito del cliente.

Introducción: El Freelance y la Prestación de Servicios

Un freelance es un trabajador por cuenta propia.

Tipología y Naturaleza de los Servicios

Definición de Servicio

Un servicio es una acción realizada por una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante un conjunto de acciones intangibles (es decir, que no se pueden tocar).

Similitudes entre la Venta de un Producto y la Venta de un Servicio

• Están disponibles en el mercado.
• Tienen un precio.
• Cubren una necesidad.

Tipos de Servicios

• Públicos: Satisfacen necesidades consideradas vitales para la ciudadanía, sin ánimo de lucro (ej. educación, sanidad, justicia).
• Privados: Prestados por empresas privadas, ya sea a clientes finales o a otras empresas, con ánimo de lucro

01/03: Para asegurar un pedido de cemento especial, enviamos un anticipo por banco al proveedor de 1.500 € (+7% IGIC).

Debe:

1.500 (407) Anticipos a proveedores; 105 (472.7) HP IGIC soportado.

Haber:

1.605 (572) Bancos.

04/03: Recibimos el cemento con su factura definitiva. El total de las mercaderías es de 6.000 €. Se aplica el anticipo anterior y el resto queda pendiente de pago a 30 días.

Debe:

6.000 (600) Compras de mercaderías; 315 (472.7) HP IGIC soportado.

Haber:

1.500 (407) Anticipos a proveedores; 4.815 (400) Proveedores.

06/03: Un cliente habitual ("Reformas Pérez") nos envía una transferencia de 1.070 € (IGIC del 7% incluido) como reserva para un lote de azulejos.

Debe:

1.070 (572) Bancos.

Haber:

1.000 (438) Anticipos de clientes;... Continuar leyendo "Socio a: efectivo 20.000.000 : un carro 32.000.000;mercancías 230.000.000" »

1. Gestión de Correspondencia

Etapas de la gestión de correspondencia de entrada

• Recepción
• Registro
• Clasificación
• Distribución

Etapas de la gestión de correspondencia de salida

• Preparación
• Revisión
• Aprobación
• Envío
• Archivo
• Seguimiento

Diferencia entre firma electrónica y firma digital

• Firma electrónica: Firma con validez jurídica.
• Firma digital: Método criptográfico utilizado para autenticar documentos.

Apartado II: Gestión de Archivos y Protección de Datos

4. ¿Qué es el archivo en una empresa?

Es el espacio, físico o digital, donde se almacenan los documentos de la organización.

5. Tipos de archivo según frecuencia de consulta

• Archivo activo o corriente: Alta frecuencia de consulta.
• Archivo semiactivo: Consulta intermedia.
• Archivo inactivo

Introducción a la Producción Teatral

La producción teatral es un proceso lógico que requiere planificación, control y gestión de recursos (humanos, técnicos, financieros...).

Se divide en 4 fases principales:

1. Preproducción
2. Montaje y ensayos
3. Estreno y gira
4. Posproducción

Antes de todo, se analiza el libreto, la viabilidad del proyecto y se hace un presupuesto inicial.

Financiación y Presupuesto

El Presupuesto Teatral

El presupuesto se divide en cuatro partidas principales:

• Contratación: Personas o servicios puntuales (previsto un 10% adicional).
• Alquileres: Se valoran frente a la compra por riesgo de desperfectos.
• Compras: Considerar tiempos de entrega, transporte, garantías, facturación.
• Realizaciones: Añadir un 5% por posibles cambios.

Tipos... Continuar leyendo "Proceso Completo de Producción Teatral: Fases y Gestión" »

El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF): Una Visión General

El IRPF es un impuesto directo y progresivo que grava la renta obtenida durante un año por las personas físicas residentes en España. La empresa para la que trabajas debe calcular el IRPF correspondiente a tu nómina y pagarlo a la Agencia Tributaria. El porcentaje a aplicar varía según el tipo de contrato y otras circunstancias personales y familiares. Es importante tener en cuenta que, si tienes varios pagadores, la retención podría ser menor, y podrías tener que pagar más en la declaración anual. Especialmente relevante es el caso de los contratos temporales de menos de un año, a los que a veces se les aplica una retención del 2%.

El IRPF no solo grava... Continuar leyendo "IRPF y Sociedades: Tributación y Responsabilidades en España" »

Niveles del producto

Producto real: El producto con marca y sus características distintivas.

Producto aumentado: Valores agregados al producto.

Producto básico: El producto sin marca ni características distintivas.

Ciclo de vida del producto

Fases del ciclo de vida del producto:

Fase de introducción

Lanzamiento del producto. Las ventas crecen de manera lenta y pueden existir pérdidas. Objetivo: dar a conocer el producto. Inversión en publicidad informativa.

Fase de crecimiento

Producto conocido. Crecimiento rápido de las ventas y beneficios. Objetivo: añadir características al producto. Publicidad persuasiva.

Fase de madurez

Se frena el crecimiento y las ventas se estabilizan. Etapa con más competidores. Objetivo: llegar a más segmentos de... Continuar leyendo "Niveles del producto, ciclo de vida, canales y financiación para proyectos empresariales" »