Estrategias Efectivas de Comunicación y Captación de Clientes
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La Comunicación: Elementos y Funciones
La comunicación pretende informar, colaborar en la consecución de metas comunes y establecer relaciones interpersonales. Los elementos de la comunicación son:
- Emisor
- Receptor
- Mensaje
- Canal
- Código
- Contexto
Las funciones de la comunicación incluyen:
- Informativa
- Afectiva
- Valorativa (más peso en la carga emocional que en el mensaje)
- Reguladora
Funciones en un Grupo de Trabajo
En un grupo de trabajo, la comunicación cumple funciones como:
- Control
- Motivación
- Expresión emocional
- Cooperación
Tipos de Comunicación
La comunicación puede ser:
- Con lenguaje (oral o escrito)
- Sin lenguaje (visual, gestual o acústica)
Redes de Comunicación
Las redes de comunicación se clasifican según su forma de transmisión de información:... Continuar leyendo "Estrategias Efectivas de Comunicación y Captación de Clientes" »