Optimización de Procesos de Despacho e Instalación de Productos
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1. Valor de la Empresa: Eficiencia en Despacho e Instalación
El valor diferencial de la organización reside en la rapidez en el despacho y la instalación de los productos. Para garantizar este estándar, se establecen las siguientes Reglas de Negocio (RDN):
- RDN1: Las instalaciones no deben demorar más de 15 minutos.
- RDN2: Una vez realizada la instalación, se debe comprobar que el producto quede funcionando sin ningún problema.
- RDN3: Se debe instruir al cliente sobre el uso del producto, dejando claro qué debe hacer y qué no debe hacer; todo esto en un tiempo inferior a 5 minutos.
- RDN4: Previo a realizar el despacho, se debe establecer comunicación con el cliente para verificar que se encuentra en la dirección asignada, con el fin de evitar