Marketing Mix: Estrategias y Conceptos Clave para el Éxito Empresarial

Marketing Mix: Pilares Fundamentales

El Marketing Mix se compone de cuatro elementos clave: Producto, Comunicación, Precio y Distribución. Estos son los pilares sobre los que se construye cualquier estrategia de marketing exitosa.

Producto

El producto es cualquier bien o servicio que tiene la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo del consumidor.

Tipos de bienes:

• Bienes de conveniencia:
  • Bienes de impulso
  • Bienes de uso frecuente
  • Bienes de emergencia
• Bienes de compra
• Bienes de especialidad

Marca

La marca es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o una combinación de ellos, que busca identificar los bienes y servicios de un vendedor y diferenciarlos de sus competidores.

• Nombre de la marca: logotipo
• Símbolo de marca: isotipo

Cualidades deseables para un nombre de marca:

• Sugerir un beneficio asociado al producto
• Fácil de pronunciar
• Fácil de memorizar
• Ser distintivo
• Perdurable en el tiempo
• Carecer de connotaciones negativas en otros países e idiomas

Packaging

El packaging se refiere al proceso de envasar o contener un producto en un envoltorio (bolsa, caja, bandeja, lata, tubo, botella, etc.).

Funciones del packaging:

• Contenedor
• Preservación y protección
• Comunicación

Importancia del packaging:

• Relevante en el autoservicio
• Oportunidad de innovación (ejemplo: desodorantes)

Aspectos a considerar en el packaging:

• Tamaño
• Forma
• Materiales
• Color
• Texto
• Pruebas e ingeniería de consumidores

Posicionamiento

El posicionamiento es la última fase de la dimensión estratégica del marketing. Fue un concepto creado por Al Ries y Jack Trout, y su objetivo es posicionar un producto o marca en la mente del consumidor.

Se trata de lograr una ubicación en la mente del consumidor en base a ciertos significados asociados a los productos o marcas. Este es un concepto relativo, porque la ubicación se determina en relación a la competencia.

Origen del concepto de posicionamiento:

• Sociedades sobrecomunicadas
• Excesiva competencia
• Fuerte tendencia a la estandarización de los productos
• Los consumidores utilizan bases subjetivas de diferenciación
• Se compran beneficios o promesas de beneficios

Definición de posicionamiento:

Es el significado subjetivo y particular de un producto que la empresa define (planea) y desea formar en la mente del consumidor. Existen dos tipos de posicionamiento:

• El planeado por la empresa
• El real, que es el que efectivamente se logra formar en la mente del consumidor (imagen asociada a un producto, la percepción que se tiene del mismo)

El gran desafío de un plan de marketing exitoso es lograr la coincidencia entre estos dos conceptos. Esto se logra a través del manejo adecuado de las variables del marketing mix.

Tipos de posicionamiento:

• En base al público objetivo
• En base a los beneficios buscados
• En base a los modos y momentos de consumo
• En base al nivel de precios

Ejemplos: Nutrasweet, Parque del Recuerdo, La Cuarta, Marlboro, AFP Summa, Lucky Strike, Le Sancy, Dove, etc.

Conceptos Clave del Marketing

Marketing: Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.

Secuencia:

Consumidor -> Análisis de la necesidad -> Marketing -> Producción -> Satisfactor

El objetivo del marketing es hacer superflua la venta. La finalidad del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste a él y se venda solo.

Marketing integrado: Cliente en el centro, rodeado por producción, personal y finanzas.

Orientación a la Competencia

Buscar la rentabilidad a costa de las otras empresas; se prioriza la división del mercado más que su crecimiento. Se pasa de un escenario de competencia tradicional a un campo de batalla.

Tipos de Ataques Competitivos

• Frontal: El agresor coloca sus fuerzas abiertamente contra su enemigo.
• Lateral: Los puntos débiles o descuidados del defensor son los objetivos del atacante (lados y retaguardia).
• Circular: Dispersar la cobertura de mercado del enemigo, desarticulando su mercado y crear una brecha más penetrable obteniendo nuevos segmentos.
• By-pass: Estrategia de asalto indirecta, evitando cualquier movimiento de ataque dirigido contra el enemigo.
• Ataque de guerrilla: Pequeños e intermitentes ataques en diferentes territorios del oponente.

Marketing Mix: Variables y Estrategias

Marketing Mix: Es la combinación particular de las variables controlables de marketing que una compañía utiliza para alcanzar sus objetivos en el mercado objetivo.

Según Jerome McCarthy, las variables son: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

• Producto: Calidad, características, estilo, marca, packaging, servicios adicionales.
• Plaza: Canales de distribución, cobertura de mercado, inventarios, transporte, localización.
• Precio: Precios de lista, descuentos, periodo de pago, políticas de venta.
• Comunicación: Publicidad, promoción de ventas, venta personal, relaciones públicas.

Las 4 P's Tácticas del Marketing

• Producto
• Precio
• Plaza (Distribución)
• Promoción

Las 4 P's Estratégicas

• Prueba (Investigación)
• Partición (Segmentación)
• Priorización (Targeting)
• Posicionamiento

Las 4 P's del Marketing de Servicios

• Periferia (Entorno físico)
• Proceso
• Personas
• Presentación

Las 2 P's del MegaMarketing

• Política
• Public Opinion (Opinión pública)