Les 4 P del Màrqueting Mix: Guia Completa

Els instruments del màrqueting: Les 4 P

El màrqueting és el conjunt d’activitats que desenvolupa una empresa encaminades a satisfer les necessitats i desitjos del consumidor per tal d’aconseguir els objectius finals.

El màrqueting tracta d’identificar les necessitats de les persones potencials consumidors, procurant traduir-les a desitjos concrets (orientació i canalització) i estimulant aquests desitjos perquè es transformin en demanda dels béns o serveis que l’empresa aporta.

Les variables del màrqueting mix

Les activitats del màrqueting se centren en quatre aspectes que constitueixen les variables del màrqueting mix o el màrqueting total:

• Producte (Product)
• Preu (Price)
• Promoció (Promotion)
• Distribució (Place)

Es diu màrqueting de les 4 P per les sigles del nom de les quatre variables en anglès.

Definició de les 4 P

• El producte: Unitat o conjunt de béns o serveis que tenen un elevat grau de substitució entre ells. Aquest és l’element essencial dins de la política de màrqueting, ja que és l’objecte a través del qual l’empresa pot influir en el mercat. Des del punt de vista del màrqueting, el producte és tot allò que es desitja comprar.
• El preu: Quantitat de diners que el comprador d’un determinat producte o servei lliura al venedor a canvi de la seva adquisició. És la variable del màrqueting que influeix més ràpidament en les decisions del comprador. És per això que el seu estudi és molt important. El preu del producte no depèn únicament de la voluntat de l’empresa; la demanda de mercat, la competència i la fase del cicle de vida en què es troba el producte són, entre d’altres, factors que influeixen en la fixació del preu.
• La promoció: És el conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com a finalitat comunicar les característiques del producte i ressaltar-ne els atributs per potenciar en els clients el desig de consumir-lo i, alhora, mantenir els clients habituals (publicitat, patrocini, venda directa, etc.).
• La distribució: És la que permet que el producte es trobi en el lloc i moment adequats per a poder passar a mans del consumidor. Per tant, la distribució inclou tot el conjunt de processos que condueixen el producte des de l’empresa fins al consumidor.

El Producte i els seus atributs

El producte és tot allò que satisfà alguna necessitat. Està format per un conjunt d’atributs (característiques), com ara:

• El disseny
• La qualitat
• L’envàs
• L’etiqueta
• La marca
• El logotip
• La quantitat

Cicle de vida d’un producte

Tot producte té un cicle de vida (més o menys llarg) i passa per les etapes següents:

• Introducció o llançament: El producte acaba de néixer i té poques vendes perquè encara s’ha de donar a conèixer. En aquesta etapa el producte encara no és rendible (produeix pèrdues) perquè les vendes són baixes i les despeses altes (s’ha de fer conèixer i introduir-lo al mercat). Les vendes parteixen de zero i comencen a créixer.
• Creixement: Les vendes del producte experimenten un gran creixement perquè ja s’ha fet conegut. El benefici ja és positiu i creix amb força, ja que les vendes són altes i les despeses es mantenen o fins i tot baixen (el producte ja es coneix i no calen tantes despeses d’informació i promoció).
• Maduresa: Les vendes són molt altes i s’estabilitzen (primer pugen una mica i després comencen a baixar). Els beneficis també són alts, ja que el producte és àmpliament conegut i es ven bé. La publicitat ja no és informativa sinó que passa a ser persuasiva (el producte ja es coneix, però s’ha de diferenciar perquè han aparegut molts competidors).
• Declinació i saturació: Les vendes comencen a baixar fins que el producte passa a no ser rendible. Pot ser perquè ha sortit algun producte que el superi tècnicament (per exemple, els models d’ordinadors nous acaben amb els antics) o perquè el producte passa de moda (per exemple, un disseny determinat de roba).

La Marca i la Identitat Visual

Per marca s’entén la forma per la qual s’identifica el producte d’una empresa i/o organització. Es compon d’una denominació (o nom) i d’un logotip (o símbol no llegible).