Elementos y técnicas de la comunicación: asertividad, habilidades sociales y comunicación no verbal
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Elementos básicos del proceso comunicativo
Emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.
Tipos de comunicación
- Verbal
- No verbal (gestos, entonaciones)
Etapas del proceso
Codificación, emisión, transmisión, recepción, decodificación y retroalimentación (feedback).
Tipos de canales
Canales personales: comunicación directa.
Canales masivos: comunicación indirecta.
Dificultades y barreras
Factores que dificultan la comunicación: físicos, fisiológicos, semánticos, sociales y psicológicos.
Comunicación no verbal: optimización y componentes
Optimizar la comunicación no verbal implica conocer y manejar sus principales componentes.
Paralenguaje
Se trata de señales vocales no verbales asociadas al habla. Incluye:
- Calificativos vocales: volumen,
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