Guia sobre el comportament del consumidor i tipus de clients
Enviado por Chuletator online y clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en
catalán con un tamaño de 4,78 KB
1. Els rols en el procés de compra
- Indicador: És la persona que detecta una necessitat o problema i inicia el procés de compra, suggerint que s'adquireixi alguna cosa.
- Influent o especificador: Aquell que, sense tenir autoritat de decisió, aporta informació, criteris tècnics o recomanacions que influeixen en l'elecció del producte.
- Prescriptor: Persona amb coneixements o prestigi que recomana un producte o servei, i la seva opinió és seguida pel comprador.
- Decisor: És qui pren la decisió final de compra, escollint què, com i quan comprar.
- Comprador: Executa la compra: realitza el pagament, negocia les condicions i adquireix el producte formalment.
- Usuari o consumidor: És qui utilitza o consumeix el producte final. No sempre és qui compra.
español con un tamaño de 7,61 KB