Gestió i Resolució de Conflictes: Tècniques i Estratègies
Enviado por Chuletator online y clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en
catalán con un tamaño de 11,37 KB
Gestió de Conflictes
Formes d'Apropament:
- Passiu (fugida)
- Agresiu (lluita)
- Constructiu (negociació)
Cicle del Conflicte:
- Sorgeix
- Es desenvolupa
- Es tensa
- Explota
Etapes:
- Latència
- Confrontació
- Escalada
- Bloqueig
- Desescalament
- Resultat
- Reparació
- Postconflicte
ADR (Alternative Dispute Resolution):
- Sanció (jutge)
- Arbitratge (imparcial)
- Conciliació (mediador proposa)
- Mediació (no proposa)
- Negociació (entre ells)
PIN (Posicions, Interessos, Necessitats):
- Manifesta:
- Posicions (què)
- Objectius
- Ocult:
- Interessos (per a què)
- Desitjos
- Necessitats (per què)
- Bàsiques
Actors:
Poders:
- Negatiu (sobre)
- Positiu (amb)
- Propi (valor)
- De l'altra part (negatius)
Estils:
- ++ Cooperació
- +- Competició
- -+ Acomodació
- -- Evasió
DisCog (Distorsions Cognitives):
- Pensament "o tot o res"
- Generalitzacions excessives
español con un tamaño de 6,47 KB
vasco con un tamaño de 5,03 KB