Estrategias Efectivas para la Resolución de Conflictos Interpersonales
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Estrategias Efectivas para la Resolución de Conflictos Interpersonales
En el caso de conflictos interpersonales, la persona que toma la iniciativa para afrontar la situación debe tener en cuenta los siguientes consejos:
Consideraciones Clave para la Resolución de Conflictos
Establecer sus metas
No se debe iniciar una confrontación si no se tiene claro lo que se desea lograr de la otra persona. Las metas se deben formular en términos de las conductas del otro que se desean modificar. Una vez que se hayan identificado las metas, se debe determinar si la otra persona puede dar lo que se desea. Puede ocurrir que el interlocutor esté viviendo una situación personal que no puede modificar porque se encuentra fuera de su control. Por ejemplo, una