Gestión de Alarmas y Protocolos en Teleasistencia: Un Marco Operativo
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Recursos en Teleasistencia
Recursos Propios
Son todos aquellos que se pueden movilizar sin necesidad de recursos de acceso público.
- Recursos propios de la persona usuaria.
- Recursos propios de la entidad prestataria.
Recursos de Acceso Público
Son todos los que están a disposición de toda la ciudadanía.
- Diferentes recursos públicos.
- Premisas para la movilización de recursos públicos.
Tipos de Llamadas y Alarmas
Llamada de No Emergencia
Se producen por situaciones que no están relacionadas con los riesgos para la salud o el bienestar de la persona usuaria.
- Comunicación de ausencias/regresos.
- Información sobre la modificación de datos.
- Pulsación por error.
- Petición de información.
- Formulación de sugerencias, reclamaciones o quejas.
- Para saludar