Metodología Completa de Investigación de Mercados: Fases Esenciales para la Toma de Decisiones
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Fases del Proceso de Investigación Comercial
- Determinación del problema a investigar
- Obtención de información
- Tratamiento y tabulación de datos
- Análisis de los datos
- Interpretación de resultados y presentación de conclusiones
1. Determinación del Problema
La solución de un problema consta de:
- Un objetivo.
- Dos o más alternativas para lograr el objetivo.
- La incertidumbre de saber cuál es la mejor para cumplirlo.
Formular Preguntas Útiles
Para una correcta definición del problema, es crucial plantearse las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Por qué ocurre el problema?
- ¿Se ha producido este problema más veces?
- ¿Cómo debe resolverse?
- ¿Cómo se previene que se repita?
- ¿Quién es el responsable?
- ¿Con qué otros problemas está relacionado?