Chuletas y apuntes de Magisterio de Formación Profesional

Características de los servicios

• Caducidad: Si el servicio no se utiliza en el momento, ya no se puede utilizar posteriormente.
• Intangibilidad: Es la característica principal de los servicios; no son algo físico, solo se pueden percibir o utilizar.
• Inseparabilidad: No se puede separar la producción de un servicio del consumo del mismo, ya que ambos procesos ocurren de forma simultánea.
• Heterogeneidad: Característica que determina que un servicio nunca puede ser exactamente igual a otro.
• Demanda: Se refiere a la concentración en un corto espacio de tiempo de la mayor parte de los servicios que realiza una empresa de servicios.

Satisfacción de los usuarios

La percepción de la calidad del servicio es el resultado de una comparación que hace... Continuar leyendo "Calidad en la Prestación de Servicios y Evaluación de la Satisfacción del Cliente" »

Cultura Organizacional: Transmisión, Construcción y Aplicaciones

Transmisión de la Cultura Organizacional (CO)

¿Cómo se transmite la Cultura Organizacional (CO)? Las empresas con buenas políticas de Recursos Humanos suelen diseñar programas de integración para los nuevos empleados, en los que la figura del tutor es fundamental para su pleno desarrollo profesional, social y cultural.

Construcción de la Cultura Organizacional

¿Cómo se construye la Cultura Organizacional? Existen diversas fases:

1. En primer lugar, la invención cultural a través de acciones de los miembros de la empresa, a la que le sigue la comunicación y transmisión (mediante el proceso de socialización) de esta nueva cultura. La idea es que esta nueva cultura sea la

La educación ambiental es fundamental para fomentar una relación armoniosa entre el ser humano y su entorno. Para lograrlo, existen diversos tipos de equipamientos diseñados para ofrecer experiencias de aprendizaje significativas. A continuación, exploramos las características de cada uno:

Granja-Escuela

El ámbito de la granja-escuela es, generalmente, el medio rural y natural. La estancia varía entre un día y períodos más largos (hasta 15 días). Se lleva a cabo un programa de interrelaciones entre el ser humano y la naturaleza mediante el trabajo en la huerta, con los animales, en talleres de apicultura, de telares, de transformación de alimentos o de artesanía. Los itinerarios son uno de los recursos más ofertados en este tipo... Continuar leyendo "Descubre los Equipamientos Clave para la Educación Ambiental" »

Tipus de Violència i les seves Manifestacions

• Física: Cops, pallisses, cremades o provocació de malaltia.
• Psicològica: Menyspreu, aïllament, indiferència, rebuig, crits o amenaces.
• Negligència i abandó: Desatenció o abandonament de les obligacions parentals.
• Sexual: Violació o abús a menors.
• Econòmica: Apropiació o privació de recursos econòmics.
• Explotació laboral i inducció a conductes desviades: Incitació a la mendicitat, prostitució o delinqüència.

Comportaments i Conceptes Associats al Maltractament

Traumatització

Situació de dolor físic o emocional que no es pot calmar ni resoldre amb els recursos propis de la persona.

Victimització

• Primària: Procés pel qual una persona pateix les conseqüències directes del fet traumàtic.

Métodos Discretos

Menos perturbadores:

• Insuficientes cuando se usan por sí solos.
• Enfoque de métodos múltiples.
• Se deben usar en conjunto con métodos interactivos.

Muestreo

Un proceso de seleccionar sistemáticamente elementos representativos de una población. Involucra 2 decisiones claves:

• Qué examinar.
• Qué gente considerar.

Necesidad de muestreo

Las razones del analista de sistemas para hacer muestreo son:

• Contener los costos.
• Agilizar el proceso de recopilación de datos.
• Mejorar la efectividad.
• Reducir la predisposición.

Diseño del Muestreo

Un analista de sistemas debe seguir cuatro pasos para diseñar una buena muestra:

1. Determinar los datos a recolectar o describir.
2. Determinar la población a muestrear.
3. Elegir el tipo de muestra.
4. Decidir sobre el

T5. Intervención en el Ocio y Tiempo Libre

La intervención en el ocio y tiempo libre integra un conjunto de actuaciones que se realizan en el tiempo libre de niños y niñas con una intención socioeducativa, fuera del currículo escolar y del ámbito familiar. Para ello, se elabora un proyecto de intervención en el ocio denominado proyecto lúdico o socioeducativo, el cual utilizará como herramientas los instrumentos propios de la animación sociocultural.

Fundamentos de la Educación y el Tiempo Libre

Pedagogía Social

Se ocupa de la educación social de las personas en contextos no escolares y de los sujetos y colectivos que se encuentran en situación de mayor vulnerabilidad social. Presenta dos funciones principales:

• Preventiva: Actuación

Acció col·lectiva

"[Definim] la conducta col·lectiva com una acció voluntària, dirigida a una meta, que es produeix en una situació relativament desorganitzada, en la qual les normes i valors predominants de la societat deixen d'actuar sobre la conducta individual. La conducta col·lectiva consisteix en la reacció d'un grup a alguna situació."

- Appelbaum i Chambliss

Exemple: Refugiats climàtics

El comportament col·lectiu és espontani, aliè a l'ordre institucional, no organitzat, sense planificació de la conducta i, sovint, aliè a la política. La necessitat de la migració climàtica sorgeix de la necessitat espontània dels integrants de traslladar-se a causa d'un fet puntual (inundacions) o sostingut en el temps (sequera). Quan... Continuar leyendo "Què és l'Acció Col·lectiva? Definicions i Teories Clau" »

Psicología Social en la Era Postmoderna (1970-1990)

Contexto

Durante los años sesenta y setenta, cuando la sociedad americana experimentaba cambios económicos y sociales significativos, la psicología social enfrentó tres conjuntos de problemas:

Cuestionamientos a la Psicología Social

• Artefactos experimentales
• Abusos éticos
• Ausencia de relevancia social

Críticas a la Psicología Social Sociológica (Interaccionismo Simbólico)

• Conceptos vagos y abstractos
• Métodos cuestionables
• Posiciones ideológicas que ignoran o minimizan la importancia de los grandes contextos sociales

Los psicólogos argumentaban que conceptos clave de la interacción simbólica, como la mente, el "sí mismo" y la sociedad, eran demasiado vagos y difíciles de operacionalizar.... Continuar leyendo "Psicología Social Postmoderna: Desafíos, Críticas y Paradigmas Dominantes (1970-1990)" »

Programació televisiva i característiques

La televisió es caracteritza per la programació: una graella horària amb continguts fixes que no es poden canviar. L'element més important per construir la programació és l'audiència. Els programes es col·loquen en una franja horària segons l'audiència. La publicitat també es fixa en l'audiència per assegurar el target.

Característiques de la televisió

• Sensació de present / Efecte de realitat: el que s'explica sovint es percep com a real.
• Programació fragmentada: continua però composta per peces diferents.
• Contingut heterogeni: el contingut de la programació fragmentada és variat i heterogeni.
• Simplificació: s'expliquen les coses de manera simple, ja que és el mitjà amb més implantació

Aprendizaje globalizador en el currículo escolar: antecedentes y propuestas metodológicas

Antecedentes a comienzos del siglo XX

Educación a comienzos del siglo XX