Estrategias de Resolución de Conflictos: Mediación, Negociación y Métodos Alternativos en la Gestión Laboral
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El Proceso de Mediación: Aproximación a la Administración y Resolución de Conflictos (Según Moore)
El conflicto se manifiesta cuando dos o más partes no pueden o no quieren resolver la discrepancia, no aceptan el reclamo o niegan el reclamo de su contraparte. La mayoría de los desacuerdos suelen resolverse informalmente.
Las personas que se enfrentan a un conflicto disponen de diferentes medios para resolver sus disputas:
1. Evitación del Conflicto
La gente a menudo se evita mutuamente porque carece de poder para obligar a un cambio o no cree en la posibilidad de un cambio para mejorar.
Cuando la evitación no es posible o las tensiones llegan a ser tan grandes que las partes no pueden permitir que continúe desarrollándose la discrepancia,... Continuar leyendo "Estrategias de Resolución de Conflictos: Mediación, Negociación y Métodos Alternativos en la Gestión Laboral" »
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