Fundamentos de Dirección, Comunicación y Resolución de Conflictos en la Empresa
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El Proceso de Comunicación Empresarial
El proceso de comunicación es el medio por el cual una persona (emisor) transmite a otra (receptor) un mensaje a través de un canal, en un contexto o situación determinados y con un código compartido por ambos. El emisor sabrá que el receptor ha entendido el mensaje cuando este lo interprete y responda (feedback o retroalimentación).
Etapas Fundamentales del Proceso de Comunicación
- Codificación: El emisor transforma sus ideas en un código o lenguaje comprensible para el receptor.
- Emisión: La idea se transforma en mensaje y este es transmitido a través de un determinado canal (hablado o escrito).
- Recepción: El receptor recibe la información o el mensaje emitido.
- Decodificación: El receptor interpreta
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