Resolución de conflictos laborales: mediación, tipos y técnicas de negociación
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Resolución de conflictos
Resolución de conflictos.
Antes de intentar resolver cualquier conflicto, debemos tener una serie de conocimientos que nos ayudarán a comprenderlo y mejorarlo.
Lo primero que debemos saber es que el conflicto humano es inevitable. Aunque la gente piense que hay que evitar los conflictos porque son malos, lo que es negativo no es el conflicto en sí, sino su resolución inadecuada. Cuando alguien no sabe resolver el conflicto y lo hace con agresividad, nuestro pensamiento debe ser positivo: debemos considerar que esa persona no sabe resolverlo de otra manera.
Concepto y causas
Definimos el conflicto como situaciones en las que hay una confrontación de intereses, necesidades, valores, deseos, etc. Las causas pueden ser,... Continuar leyendo "Resolución de conflictos laborales: mediación, tipos y técnicas de negociación" »