Chuletas y apuntes de Formación y Orientación Laboral de Otros cursos

Preguntes Freqüents sobre Nòmines

1. Període de Liquidació a la Nòmina de Març

Quin període de liquidació es deu posar a la nòmina del mes de març d’un treballador que és de remuneració mensual?

b) 30 dies.

2. Què és el Total Meritat?

El total meritat es diu també:

b) Salari brut.

3. Complements Personals i de Lloc de Treball

Els complements personals i de lloc de treball són complements:

b) Salarials.

4. Què són les Dietes?

Com es diuen les despeses que es paguen als treballadors per dormir i/o menjar quan realitzen una feina en una localitat diferent a la del seu domicili habitual?

d) Dietes.

5. Base de Cotització per Hores Extraordinàries

A més de la BCCC i la BCCP, quina altra base de cotització podem calcular per trobar les deduccions... Continuar leyendo "Nòmines: Preguntes Freqüents i Conceptes Clau" »

Què és la Retroalimentació en Comunicació?

La retroalimentació és la informació que els receptors transmeten a l'emissor un cop han rebut el missatge. D'aquesta manera, l'emissor sap si el receptor l'ha entès o no.

Quines són les Fases de la Comunicació?

Les fases principals de la comunicació inclouen:

• Identificar el públic objectiu.
• Definir els objectius de la comunicació.
• Dissenyar un missatge efectiu.
• Escollir els mitjans de comunicació adequats.
• Recopilar la informació necessària.

Desavantatges de la Comunicació Escrita

La comunicació escrita presenta diverses desavantatges:

• És freda i impersonal.
• La resposta del receptor no és instantània.
• És necessari que tant l'emissor com el receptor sàpiguen llegir i escriure.

Comunicació

Què és la Postvenda?

La postvenda és l'últim procés del conjunt de l'atenció al client. Fa referència a totes les activitats que es duen a terme després de la venda.

Per a què serveix el Servei d'Assistència Postvenda?

S'utilitza com a font d'informació de l'empresa, ja que proporciona dades. Permet atendre els problemes que plantegen els clients un cop han comprat el nostre producte o servei.

Classificació del Servei d'Assistència Tècnica

A: Servei d'Assistència Tècnica als Productes

1. Instal·lació: operacions que ha de fer el client per a poder utilitzar el producte (porten un manual d'instruccions).
2. Manteniment: són les activitats que s'han de fer per a mantenir les característiques del producte.
3. Reparacions: les realitza el proveïdor,

Poder Legislatiu, Executiu i Judicial

• Legislatiu: Parlament (Congrés i Senat). Crea les lleis.
• Executiu: Govern. Executa les lleis i dicta reglaments.
• Judicial: Jutges i Tribunals. Vetlla pel compliment de les lleis, jutja i executa allò jutjat.

Dret de Treball

És el conjunt de normes que regulen les relacions individuals i col·lectives entre empresaris i treballadors, així com les de tots dos amb l'Estat.

Relacions Laborals

• Ordinàries: Personal, voluntària, per compte d'altri, retribuïda i dependent.
• Especials: Personal d'alta direcció, estibadors portuaris, empleats de la llar, esportistes professionals, artistes en espectacles públics.
• No Laborals: Funcionaris públics, treballs obligatoris, treballs familiars, treball per compte propi.

Paràlisi facial perifèrica i central

Etiologia i clínica

Paràlisi facial perifèrica o de Bell: Les causes són el fred, l'herpes zòster, el VIH, l'otitis o la sarcoïdosi. És reversible.

Paràlisi facial central: Les causes són una lesió supranuclear de causa vascular, tumoral, infecciosa o una malaltia degenerativa. La clínica: Afecta la quarta part inferior de la cara i sol associar-se a mono/hemiplègia.

Malaltia d'Alzheimer

Fisiopatologia, clínica i estadis

Pèrdua de neurones de substància grisa per:

• Alzheimer (70%, dipòsit d'amiloide, dèficit d'acetilcolina).
• Vascular (25%).

Clínica: Dèficit de memòria, desorientació en temps i espai, trastorn de la motivació i el comportament, pèrdua de la parla i el moviment.

• Estadi 1: Amnèsic.

Indicadores de Salud

Los indicadores de salud son variables que intentan medir u objetivar, de forma cuantitativa o cualitativa, sucesos colectivos (especialmente biodemográficos) para así poder respaldar acciones políticas, evaluar logros y metas. La OMS los ha definido como "variables que sirven para medir los cambios".

Chile Crece Contigo

Es el sistema de protección integral a la primera infancia. Consiste en la construcción de un sistema de protección social que establece garantías sociales para las condiciones básicas esenciales para el desarrollo humano.

Diagnóstico de Salud

Se trata de una aproximación al nivel de salud de una población y los factores que la condicionan. Se identifican los principales problemas y necesidades, así... Continuar leyendo "Indicadores de Salud en Chile: Sistema de Protección Social y Programas de Atención" »

FACTURA PROFORMA: és el document que sol usar el venedor per notificar una oferta detallada d'una venda, sigui a iniciativa pròpia o com a conseqüència d'una petició feta pel possible comprador. Contingut: dades completes del venedor, noms del comprador a qui es dirigeix l'oferta, preu unitari i total, tipus d'embalatge, condicions de lliurament de la comanda, termini de lliurament, forma i termini de pagament, mitjà de transport, pes aproximat, garantia i reclamacions, llei aplicable en cas de conflicte, termini de validesa de l'oferta.

FACTURA COMERCIAL: és un document administratiu que emet el venedor en el moment de fer l'expedició de la mercaderia i que té una funció comptable tant per al comprador com per al venedor. Contingut:

Decreto Supremo 54: Reglamento para la Constitución y Funcionamiento de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad

• Artículo 1: En cualquier empresa, faena o sucursal donde trabajen más de 25 personas se organizarán Comités Paritarios de Higiene y Seguridad.
• Artículo 10: Requisitos para ser representante de los trabajadores:
  • Tener más de 18 años.
  • Saber leer y escribir.
  • Antigüedad de 1 año en la empresa.
  • Acreditar haber asistido a un curso de prevención de riesgos.
• Artículo 16: Los Comités de Higiene y Seguridad se reunirán en forma ordinaria una vez al mes. También se reunirán cada vez que ocurra un accidente de trabajo que cause la muerte de uno o más trabajadores.
• Artículo 20: Los miembros del Comité Paritario de Higiene y Seguridad

Motivación Laboral

Motivación: Proceso responsable de la intensidad, la dirección y la persistencia de los esfuerzos para lograr un objetivo.

Teorías de Motivación

Jerarquía de Necesidades (Maslow)

Necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y autorrealización.

Teoría X y Teoría Y

Teoría X: Los trabajadores evitan el trabajo y necesitan ser controlados.

Teoría Y: Trabajar es natural, buscan responsabilidad y autocontrol.

Teoría de los Dos Factores (Herzberg)

Factores de higiene (evitan insatisfacción) y factores motivacionales (generan satisfacción).

Teoría ERG (Alderfer)

Existencia, Relación y Crecimiento.

Teoría de McClelland

Necesidades de logro, poder y afiliación.

Teoría de la Evaluación Cognitiva

Impacto de las recompensas... Continuar leyendo "Impulsando el Rendimiento: Teorías de Motivación y Liderazgo" »

El Derecho de Libertad Sindical en España: Regulación y Funciones

Nota: del tema 1 al 11, plano individual del D.L. Y el tema 12, 13 y 14, derecho colectivo del trabajo

1. Definición y Características del Sindicato

Lo primero a señalar en esta materia son las fuentes de carácter internacional, que tienen mucha relevancia en este sentido. Y destacan:

1. Fuentes internacionales que dimanan de la OIT:

• Constitución de la OIT donde se establece el principio de libertad sindical como un objetivo básico de esta organización.
• Convenios (9 Convenios, destinados al derecho sindical del trabajo)

Existe un órgano dentro de la OIT, el Comité de Libertad Sindical, que se dedica exclusivamente a temas de libertad sindical, planteados por sindicatos o asociaciones... Continuar leyendo "El Derecho de Libertad Sindical en España: Regulación y Funciones" »