Negociación: factores, estrategias y fases
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La negociación
La negociación es un proceso en el que dos partes con intereses diferentes dialogan de manera recíproca y se produce un acuerdo mutuamente aceptado.
Condiciones de negociación
La negociación gira en torno a unas condiciones:
- Condiciones económicas: precio por unidad/lote, descuentos comerciales, rappels, gastos accesorios, formas de pago y recargos por aplazamiento.
- Condiciones técnicas: características técnicas, calidad, embalajes especiales, instalación y montaje, garantía, repuestos y mantenimiento.
- Servicio posventa: plazo de entrega, devolución de excedentes, revisión de precios y otros servicios.
Factores de éxito en la negociación
Los factores de éxito en la negociación son:
- El poder: es la capacidad objetiva de